डेंटल प्रैक्टिस के लिए AI रिसेप्शनिस्ट

Clara आपके लिए क्या हल करती है

विज़िटर ऑफ़िस के बाद आते हैं — और बिना बुकिंग किए चले जाते हैं।

ज़्यादातर डेंटल साइट विज़िट शाम और सप्ताहांत को होती हैं, जब आपका फ़्रंट डेस्क बंद होता है। पूछने के लिए किसी के न होने पर, संभावित मरीज़ Google पर वापस क्लिक करते हैं और अगली प्रैक्टिस को कॉल कर लेते हैं। Clara उनके पहले सवाल का जवाब रियल टाइम में देती है — "क्या आप मेरा बीमा लेते हैं?", "क्या आप Invisalign करते हैं?", "आपका अगला खाली समय कब है?" — फिर उनका नाम और फ़ोन नंबर कैप्चर करती है ताकि आपका ऑफ़िस अगली सुबह बुकिंग की पुष्टि कर सके।

आपकी टीम फ़ोन पर, चेयर पर, या बीमा संभालने में व्यस्त है।

एक डेंटल फ़्रंट डेस्क एक साथ आती हुई कॉल, ऑफ़िस में चेक-इन, और बीमा सत्यापन संभालती रहती है। वेबसाइट की पूछताछ को सबसे कम प्राथमिकता मिलती है क्योंकि सामने मौजूद मरीज़ वहीं होता है। Clara हर वेब पूछताछ तुरंत उठा लेती है, ताकि विज़िटर को कभी अनदेखा महसूस न हो और लीड कभी ठंडी न पड़े।

उसी-दिन की प्रक्रिया के सवालों को उसी-सेकंड जवाब चाहिए।

दाँत के दर्द और आपातकाल ऑफ़िस के घंटों का इंतज़ार नहीं करते। Clara आपका आपातकालीन प्रोटोकॉल, आपका स्वीकृत बीमा, और आपकी पहली-उपलब्ध अपॉइंटमेंट विंडो आपकी टीम के किसी के फ़ोन उठाए बिना बता देती है। वह अपने जवाब बोलकर भी सुना सकती है — तब उपयोगी जब विज़िटर फ़ोन पर हो, दर्द में हो, और जवाब पढ़ने के बजाय सुनना चाहे।

नए मरीज़ उसी क्लिनिक में अपॉइंटमेंट लेते हैं जो सबसे पहले जवाब देती है।

जब कोई व्यक्ति दंत चिकित्सकों की तुलना करता है, तो आमतौर पर वही क्लिनिक अपॉइंटमेंट जीतती है जो सही समय पर जवाब देती है — जो साइट सिर्फ़ संदेश लेती है वह उस साइट से हार जाती है जो तुरंत बुकिंग कर देती है। Clara तुरंत जवाब देती है और विज़िट बुक या दर्ज कर लेती है, ताकि सबसे पहले जवाब देने वाली क्लिनिक आपकी हो। एक अकेला नया मरीज़ समय के साथ सैकड़ों से हज़ारों डॉलर का हो सकता है, इसलिए महीने में कुछ अतिरिक्त बुकिंग भी Clara की लागत कई गुना वसूल कर देती है।

बीमा से जुड़े सवाल तय करते हैं कि नया मरीज़ बुकिंग करेगा भी या नहीं।

"क्या आप मेरा बीमा लेते हैं?" वह सवाल है जो बुकिंग को तुरंत रोक देता है — अगर उस पल कोई जवाब न दे, तो मरीज़ आगे बढ़ जाता है। जब आप अपने स्वीकृत बीमा प्लान बताते हैं, तो Clara वास्तविक समय में, मरीज़ की अपनी भाषा में जवाब देती है, और फिर पेज छोड़ने से पहले विज़िट बुक या दर्ज कर लेती है।

Clara आपके व्यवसाय में कैसे फ़िट बैठती है

होमपेज पर अपने प्रैक्टिस का URL पेस्ट करें। Clara आपकी साइट पढ़ती है, आपकी सेवाएँ (सामान्य, कॉस्मेटिक, ऑर्थोडॉन्टिक्स, बाल चिकित्सा, आपातकालीन), यदि आपने सूचीबद्ध किया हो तो आपके स्वीकृत बीमा प्रदाता, और आपका शेड्यूलिंग सिस्टम पहचानती है। वह अपॉइंटमेंट सीधे आपके प्रैक्टिस मैनेजमेंट सिस्टम में बुक करती है — Open Dental में सीधे, या Dentrix, Eaglesoft, Dentrix Ascend, Denticon, Curve Dental, और Cloud9 में NexHealth के ज़रिए — साथ ही Cal.com, Calendly, और Acuity। अगर आप इनमें से कोई भी इस्तेमाल नहीं करते, तो वह अनुरोध आपके फ़्रंट डेस्क के लिए कैप्चर कर लेती है। वह करीब दस सेकंड में मरीज़ों की पूछताछ संभालने के लिए तैयार हो जाती है।

आप उसे अपने ऑफ़िस के अनुरूप एक लाइव प्रीव्यू पर बोलते सुनते हैं। अगर वह सही लगती है, तो आप अपनी साइट पर एक <script> टैग एम्बेड करते हैं — यह हर आम डेंटल-प्रैक्टिस CMS पर काम करता है, जिसमें डेंटल-विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म भी शामिल हैं। वह जो भी संपर्क कैप्चर करती है वह रियल टाइम में आपके ऑफ़िस को ईमेल किया जाता है और चाहें तो वेबहुक के ज़रिए आपके CRM में भेजा जाता है।

प्राइसिंग प्रति प्रैक्टिस एकमुश्त है — केवल-टेक्स्ट चैट के लिए $49/mo या वॉइस टियर के लिए $99/mo जहाँ Clara विजेट के अंदर अपने जवाब बोलकर सुनाती है। न प्रति-सीट शुल्क, न प्रति-बातचीत शुल्क।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या आपकी वेबसाइट फ़्रंट डेस्क के दिन भर के लिए बंद होने के बाद मरीज़ों के सवालों का जवाब दे सकती है और अपॉइंटमेंट बुक कर सकती है?

हाँ। मैं आपकी प्रैक्टिस की 24/7 रिसेप्शनिस्ट हूँ, इसलिए जब आपका फ़्रंट डेस्क शाम को या सप्ताहांत में बंद हो, मैं विज़िटर के पहले सवाल का जवाब रियल टाइम में देती हूँ, अपॉइंटमेंट बुक करती हूँ, और उनका नाम व फ़ोन नंबर कैप्चर करती हूँ ताकि आपका ऑफ़िस अगली सुबह बुकिंग की पुष्टि कर सके।

ऑफ़िस के घंटों के बाहर दाँत के दर्द या डेंटल आपातकाल वाले व्यक्ति को चैट कैसे संभालता है?

दाँत के दर्द और आपातकाल ऑफ़िस के घंटों का इंतज़ार नहीं करते, इसलिए मैं आपका आपातकालीन प्रोटोकॉल और आपकी पहली-उपलब्ध अपॉइंटमेंट विंडो आपकी टीम के किसी के फ़ोन उठाए बिना बता देती हूँ। मैं अपने जवाब बोलकर भी सुना सकती हूँ, जो तब मदद करता है जब विज़िटर फ़ोन पर हो और दर्द में हो।

क्या यह संभावित मरीज़ों को बताएगा कि प्रैक्टिस उनका डेंटल बीमा लेती है या नहीं?

हाँ। अगर आप अपनी साइट पर अपने स्वीकृत बीमा प्रदाता सूचीबद्ध करते हैं, तो मैं "क्या आप मेरा बीमा लेते हैं?" जैसे सवालों का जवाब रियल टाइम में देती हूँ, ताकि विज़िटर्स को Google पर वापस क्लिक करके अगली प्रैक्टिस को कॉल करने के बजाय तुरंत जवाब मिले।

क्या यह असली अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए हमारे प्रैक्टिस मैनेजमेंट सिस्टम से जुड़ती है?

हाँ। अगर आपकी प्रैक्टिस Open Dental पर चलती है, तो मैं अपॉइंटमेंट सीधे उसी में बुक करती हूँ। Dentrix, Eaglesoft, Dentrix Ascend, Denticon, Curve Dental, और Cloud9 के लिए मैं NexHealth के ज़रिए बुक करती हूँ। मैं Cal.com, Calendly, और Acuity का भी समर्थन करती हूँ — और मैं किसी मरीज़ का अपॉइंटमेंट चैट में ही रीशेड्यूल या रद्द कर सकती हूँ।

क्या यह Invisalign, इम्प्लांट या दाँत सफ़ेद करने जैसी सेवाओं के बारे में सवालों का जवाब दे सकती है?

हाँ। मैं आपकी वेबसाइट पढ़ती हूँ, इसलिए आपकी दी गई जानकारी के आधार पर आपकी पेश की जाने वाली सेवाओं — Invisalign और पारदर्शी अलाइनर, इम्प्लांट, व्हाइटनिंग, क्राउन, आपातकालीन देखभाल — के बारे में सवालों का जवाब देती हूँ, और फिर मरीज़ को परामर्श बुक करने की ओर ले जाती हूँ।

क्या Clara मरीज़ों से स्पेनिश या अन्य भाषाओं में बात कर सकती है?

हाँ। मैं हर मरीज़ को उसकी अपनी भाषा में जवाब देती हूँ, ताकि स्पेनिश बोलने वाले और अन्य ग़ैर-अंग्रेज़ी विज़िटर चले जाने के बजाय असली जवाब पाएँ — और बुकिंग फिर भी आपकी अनुसूची में उसी प्रारूप में पहुँचती है जिसकी आपकी टीम अपेक्षा करती है।

इसे सेट अप करने में कितना समय लगता है?

ज़्यादातर क्लिनिक उसी दोपहर लाइव हो जाती हैं। आप अपनी वेबसाइट का URL पेस्ट करते हैं, लगभग दस सेकंड में एक लाइव प्रीव्यू पर मुझे सुनते हैं, अपना शेड्यूलिंग सिस्टम जोड़ते हैं, और अपनी साइट पर एक स्क्रिप्ट टैग एम्बेड करते हैं। कोई नया हार्डवेयर नहीं और आपकी टीम के लिए कुछ भी जटिल नहीं।

क्या Clara हमारे रिसेप्शन की जगह ले लेती है?

नहीं — मैं उन पलों को संभालती हूँ जिन्हें आपका रिसेप्शन नहीं संभाल सकता। मैं काम के घंटों के बाद, सप्ताहांत पर और जब आपकी टीम फ़ोन पर या मरीज़ के पास होती है, तब वेबसाइट के सवाल और बुकिंग संभालती हूँ, और हर संपर्क को ईमेल से आपके स्टाफ़ को और आपकी अनुसूची में सौंप देती हूँ ताकि कुछ भी छूटे नहीं।

एक डेंटल प्रैक्टिस के लिए Clara की कीमत कितनी है?

कीमत हर प्रैक्टिस के लिए एकसमान है — केवल-टेक्स्ट चैट के लिए $49/माह या वॉइस स्तर के लिए $99/माह, जिसमें मैं विजेट के अंदर अपने जवाब बोलती हूँ। न प्रति-सीट शुल्क, न प्रति-बातचीत शुल्क, चाहे आप एकल क्लिनिक हों या समूह।