मेडिकल प्रैक्टिस के लिए AI रिसेप्शनिस्ट

Clara आपके लिए क्या हल करती है

नए मरीज़ ऑफ़िस के बाद शोध करते हैं — और जो भी जवाब देता है उसके साथ बुक करते हैं।

एक प्रैक्टिस वेबसाइट पर अधिकांश विज़िट शाम को और सप्ताहांत पर होती हैं, जब आपका फ़्रंट डेस्क बंद होता है। पूछने के लिए किसी के बिना, एक संभावित मरीज़ Google पर वापस क्लिक करता है और अगले क्लिनिक को कॉल करता है। Clara उनके पहले सवाल का — "क्या आप नए मरीज़ ले रहे हैं?", "क्या आप मेरी तरह की विज़िट देखते हैं?", "आपकी अगली उपलब्धता कब है?" — रियल टाइम में जवाब देती है, फिर अपॉइंटमेंट बुक करती है या उनका नाम और नंबर कैप्चर कर लेती है ताकि आपका ऑफ़िस अगली सुबह पुष्टि कर सके।

आपका फ़्रंट डेस्क एक साथ फ़ोन पर, चेक-इन पर, और बीमा कंपनियों के साथ होल्ड पर होता है।

एक मेडिकल फ़्रंट डेस्क एक साथ आने वाली कॉल, ऑफ़िस में चेक-इन, और बीमा कंपनी के होल्ड समय को संभालता है, और वेबसाइट पूछताछ को सबसे कम प्राथमिकता मिलती है क्योंकि खिड़की पर खड़ा मरीज़ ठीक सामने होता है। Clara हर वेब पूछताछ को तुरंत उठाती है, जो बुक कर सकती है वह करती है, और बाकी को कैप्चर कर लेती है — ताकि विज़िटर को कभी अनदेखा किया गया महसूस न हो और लीड कभी ठंडी न पड़े।

हर रीशेड्यूल और रद्दीकरण एक और रुकावट है।

जब मरीज़ ऑनलाइन अपॉइंटमेंट नहीं बदल सकते, तो वे कॉल करते हैं, और आपकी टीम उसे संभालने के लिए अपना काम रोक देती है। Clara मरीज़ों को चैट में ही रीशेड्यूल या रद्द करने देती है और बदलाव को सीधे आपके शेड्यूल में लिखती है, ताकि जब आपकी टीम देखे तब तक कैलेंडर पहले से सटीक हो।

Clara आपके व्यवसाय में कैसे फ़िट बैठती है

होमपेज पर अपने प्रैक्टिस का URL पेस्ट करें। Clara आपकी साइट पढ़ती है, आपकी सेवाएँ और प्रदाता तथा वे सवाल जो मरीज़ वास्तव में पूछते हैं पहचानती है, और उस शेड्यूलिंग सिस्टम से कनेक्ट होती है जो आप पहले से चलाते हैं। वह आपके EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office, या ModMed — में एक प्रमाणित NexHealth कनेक्शन के ज़रिए बुक करती है, और Cal.com, Calendly, और Acuity जैसे बुकिंग कैलेंडर के साथ भी काम करती है। अगर आप इनमें से कोई भी इस्तेमाल नहीं करते, तो वह अनुरोध आपके फ़्रंट डेस्क के लिए कैप्चर कर लेती है।

आप उसे अपने ऑफ़िस के अनुरूप एक लाइव प्रीव्यू पर बोलते सुनते हैं। अगर वह सही लगती है, तो आप अपनी साइट पर एक <script> टैग एम्बेड करते हैं — यह हर आम प्रैक्टिस वेबसाइट और CMS पर काम करता है। वह जो भी अपॉइंटमेंट बुक, रीशेड्यूल, या रद्द करती है वह सीधे आपके शेड्यूल में लिखा जाता है, और वह जो भी संपर्क कैप्चर करती है वह रियल टाइम में आपके ऑफ़िस को ईमेल किया जाता है।

प्राइसिंग प्रति प्रैक्टिस एकमुश्त है — केवल-टेक्स्ट चैट के लिए $49/mo या वॉइस टियर के लिए $99/mo जहाँ Clara विजेट के अंदर अपने जवाब बोलकर सुनाती है। न प्रति-सीट शुल्क, न प्रति-बातचीत शुल्क।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या आपकी वेबसाइट फ़्रंट डेस्क के बंद होने के बाद मरीज़ों के सवालों का जवाब दे सकती है और अपॉइंटमेंट बुक कर सकती है?

हाँ। Clara आपकी प्रैक्टिस की 24/7 रिसेप्शनिस्ट है, इसलिए जब आपका फ़्रंट डेस्क शाम को या सप्ताहांत पर बंद होता है तो वह विज़िटर के पहले सवाल का रियल टाइम में जवाब देती है, अपॉइंटमेंट बुक करती है, और उनका नाम और नंबर कैप्चर करती है ताकि आपका ऑफ़िस अगली सुबह पुष्टि कर सके।

क्या Clara असली अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए हमारे EMR से कनेक्ट होती है?

हाँ। Clara एक प्रमाणित NexHealth कनेक्शन के ज़रिए athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office, और ModMed में बुक करती है, और Cal.com, Calendly, और Acuity जैसे बुकिंग कैलेंडर का भी समर्थन करती है। वह आपकी लाइव उपलब्धता पढ़ती है और अपॉइंटमेंट को वापस आपके शेड्यूल में लिखती है, और उसी तरह रीशेड्यूल या रद्द कर सकती है।

क्या हमें एक NexHealth अकाउंट चाहिए, या हमारे कंप्यूटरों पर इंस्टॉल किया गया सॉफ़्टवेयर?

नहीं। ये EMR क्लाउड-आधारित हैं, इसलिए आपके कंप्यूटरों पर इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं है और आपकी प्रैक्टिस को संभालने के लिए कोई NexHealth अकाउंट नहीं है। कनेक्शन एक एकमुश्त निर्देशित सेटअप है, और उसके बाद से Clara आपकी असली उपलब्धता पढ़ती है और अपॉइंटमेंट आपके शेड्यूल में लिखती है।

Clara किस मरीज़ जानकारी तक पहुँच बनाती है?

केवल वही जो शेड्यूलिंग को चाहिए। Clara खाली अपॉइंटमेंट समय पढ़ती है और अपॉइंटमेंट लिखती है; जब कोई नया मरीज़ बुक करता है, तो यह उनके द्वारा टाइप किए गए बुकिंग विवरण सहेजती है। यह क्लिनिकल चार्ट, नोट्स, लैब परिणाम, या बिलिंग और खाता शेष नहीं पढ़ती।