ऑफ़िस के बाद मेडिकल जवाब, आपकी वेबसाइट पर

Clara आपके लिए क्या हल करती है

आपका अधिकांश वेबसाइट ट्रैफ़िक ऑफ़िस बंद होने के बाद आता है।

मरीज़ शाम को, सप्ताहांत पर, और छुट्टियों के दौरान डॉक्टरों को खोजते हैं — ठीक तब जब आपका फ़्रंट डेस्क अँधेरे में होता है और जवाब देने के लिए कोई नहीं होता। Clara चौबीसों घंटे आपकी साइट पर रहती है, आपकी अपनी प्रैक्टिस जानकारी से उन सवालों का जवाब देती है जो एक संभावित मरीज़ वास्तव में पूछता है, और विज़िट उसी वक़्त बुक करती है, ताकि ऑफ़िस के बाद की पूछताछ को खामोशी के बजाय एक असली जवाब मिले।

एक अनुत्तरित शाम का सवाल सीधे अगले क्लिनिक की ओर चला जाता है।

जब एक विज़िटर रात 9 बजे एक सवाल के साथ आपकी साइट पर आता है और कुछ भी जवाब नहीं देता, तो वे खोज परिणामों पर वापस क्लिक करते हैं और उस प्रैक्टिस को संदेश भेजते हैं जो जवाब देती है। Clara तुरंत जवाब देती है और अपॉइंटमेंट मौके पर बुक करने के लिए आपकी लाइव उपलब्धता पढ़ती है, ताकि वह देर-रात का विज़िटर किसी प्रतिस्पर्धी के बजाय आपका मरीज़ बने।

कुछ सवालों को वाकई आपकी टीम की ज़रूरत होती है — और वे रातोंरात खो जाते हैं।

हर चीज़ चैट में हल नहीं की जा सकती, और किसी मरीज़ को कल वापस कॉल करना याद रखने की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए। जब किसी चीज़ को ऑफ़िस की ज़रूरत होती है, तो Clara मरीज़ का नाम, संपर्क, और सवाल कैप्चर करती है और उसे आपकी प्रैक्टिस को ईमेल करती है, ताकि वह रातभर खो जाने के बजाय सुबह सबसे पहले फ़्रंट डेस्क पर इंतज़ार कर रहा हो।

Clara आपके व्यवसाय में कैसे फ़िट बैठती है

Clara को अपनी वेबसाइट पर जोड़ें और उसे अपने शेड्यूलिंग सिस्टम से कनेक्ट करें। वह क्लाउड EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office, और ModMed — तक NexHealth, एक प्रमाणित एग्रीगेटर के ज़रिए पहुँचती है, और वह Cal.com, Calendly, और Acuity जैसे बुकिंग कैलेंडर के साथ भी काम करती है। चूँकि वे EMR क्लाउड-आधारित हैं, इसलिए इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं है और आपकी प्रैक्टिस को संभालने के लिए कोई NexHealth अकाउंट नहीं है; यह एक एकमुश्त निर्देशित सेटअप है। कनेक्ट होने के बाद, वह आपके असली खाली समय, प्रदाता, और अपॉइंटमेंट प्रकार पढ़ती है, ताकि वह ऑफ़िस के बाद जो विज़िट बुक करे वे ऐसी हों जिन्हें आप वाकई निभा सकें।

आप उसे पहले अपनी प्रैक्टिस के अनुरूप एक लाइव प्रीव्यू पर सुनते हैं। अगर वह सही लगती है, तो आप अपनी साइट पर एक <script> टैग एम्बेड करते हैं — यह हर आम मेडिकल-प्रैक्टिस CMS पर काम करता है। उसके बाद से वह चौबीसों घंटे मरीज़ों के सवालों का जवाब देती है और अपॉइंटमेंट बुक करती है, और जो भी किसी इंसान की ज़रूरत रखता है वह कैप्चर करके रियल टाइम में आपके ऑफ़िस को ईमेल किया जाता है, सुबह के लिए तैयार। यह सब आपकी वेबसाइट पर चलता है और फ़ोन कॉल के लिए आप जो भी करते हैं उसका पूरक बनता है।

प्राइसिंग प्रति प्रैक्टिस एकमुश्त है — केवल-टेक्स्ट चैट के लिए $49/mo या वॉइस टियर के लिए $99/mo जहाँ Clara विजेट के अंदर अपने जवाब बोलकर सुनाती है। न प्रति-सीट शुल्क, न प्रति-बातचीत शुल्क।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या Clara ऑफ़िस के बाद हमारे फ़ोन का जवाब देती है?

नहीं। Clara आपकी वेबसाइट के लिए एक रिसेप्शनिस्ट है, कोई फ़ोन आंसरिंग सेवा या नर्स लाइन नहीं। वह उन मरीज़ों को संभालती है जो ऑफ़िस के बाद आपकी साइट पर आते हैं — आपकी प्रैक्टिस की जानकारी से उनके सवालों का जवाब देना और चैट में अपॉइंटमेंट बुक करना — और कॉल के लिए आप जो भी करते हैं उसका पूरक बनती है। वह क्लिनिकल ट्राइएज नहीं करती या चिकित्सा सलाह नहीं देती।

क्या Clara वाकई ऑफ़िस के बंद रहते हुए अपॉइंटमेंट बुक कर सकती है?

हाँ। Clara आपके शेड्यूलिंग सिस्टम से आपकी लाइव उपलब्धता पढ़ती है और अपॉइंटमेंट उसमें लिखती है, ताकि एक मरीज़ आधी रात को बुक, रीशेड्यूल, या रद्द कर सके और आपका फ़्रंट डेस्क उसे उसी क्षण देखे जब वे अगली सुबह शेड्यूल खोलते हैं — न कोई कॉलबैक, न दोबारा टाइप करना।

अगर कोई मरीज़ ऑफ़िस के बाद कुछ ऐसा पूछे जिसे Clara संभाल न सके तो क्या होता है?

वह उसे आपके लिए कैप्चर कर लेती है। Clara मरीज़ का नाम, संपर्क, और सवाल सहेजकर उसे रियल टाइम में आपकी प्रैक्टिस को ईमेल कर देती है, ताकि पूछताछ रातोंरात खो जाने के बजाय सुबह फ़्रंट डेस्क पर इंतज़ार कर रही हो।

Clara किस मरीज़ जानकारी तक पहुँच बनाती है?

केवल वही जो शेड्यूलिंग को चाहिए। Clara खाली अपॉइंटमेंट समय पढ़ती है और अपॉइंटमेंट लिखती है; जब कोई नया मरीज़ बुक करता है, तो यह उनके द्वारा टाइप किए गए संपर्क विवरण सहेजती है। यह क्लिनिकल चार्ट, नोट्स, लैब परिणाम, या बिलिंग और खाता शेष नहीं पढ़ती।