आपकी वेबसाइट के लिए मेडिकल फ़्रंट-डेस्क ऑटोमेशन

Clara आपके लिए क्या हल करती है

फ़ोन कभी नहीं रुकते, और वही सवाल पूरा दिन खा जाते हैं।

क्या आप मेरा बीमा लेते हैं? आपके समय क्या हैं? मैं कहाँ पार्क करूँ? एक मेडिकल फ़्रंट डेस्क इन्हें दिन में दर्जनों बार संभालता है, और हर कॉल किसी को काउंटर पर खड़े मरीज़ से दूर खींच लेती है। Clara इन सबका तुरंत जवाब आपकी वेबसाइट पर देती है, ताकि आपकी टीम तभी हस्तक्षेप करे जब किसी मरीज़ को वाकई किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो।

बुकिंग, रीशेड्यूलिंग, और चेक-इन सब एक साथ एक ही डेस्क पर ढेर हो जाते हैं।

एक अकेला "क्या मैं अपनी अपॉइंटमेंट बदल सकता हूँ?" का मतलब है रुकना, शेड्यूल खोलना, और एक नया स्लॉट ढूँढना जबकि लॉबी में कतार बनती है और दो कॉल होल्ड पर रहती हैं। Clara आपकी लाइव उपलब्धता पढ़ती है और अपॉइंटमेंट को चैट में ही बुक, रीशेड्यूल, या रद्द करती है — जब आपकी टीम देखती है तब तक बदलाव पहले से आपके EMR में होता है।

वेब पूछताछ तब आती हैं जब आपका स्टाफ़ ऑफ़िस में मरीज़ों के साथ होता है।

जब डेस्क अपने सामने शारीरिक रूप से मौजूद लोगों में व्यस्त होता है, तो आपकी वेबसाइट से संदेश इंतज़ार करते हैं — और एक संभावित मरीज़ अगले क्लिनिक को आज़माने से पहले ज़्यादा देर इंतज़ार नहीं करेगा। Clara उन वेब पूछताछ को उनके आते ही संभालती है, सवालों का जवाब देती है और विज़िट बुक करती है, और किसी भी नए-मरीज़ के संपर्क को रियल टाइम में आपके ऑफ़िस को ईमेल करती है।

Clara आपके व्यवसाय में कैसे फ़िट बैठती है

Clara आपकी वेबसाइट के लिए एक रिसेप्शनिस्ट है — एक चैट और वॉइस विजेट जो आपकी साइट से उत्पन्न फ़्रंट-डेस्क काम को स्वचालित करता है। वह उन रोज़मर्रा के सवालों का जवाब देती है जो मरीज़ पूछते हैं, और वह अपॉइंटमेंट बुक, रीशेड्यूल, और रद्द करने के लिए आपकी लाइव शेड्यूलिंग उपलब्धता पढ़ती है, हर बदलाव को सीधे उस सिस्टम में लिखती है जिस पर आपकी प्रैक्टिस पहले से चलती है। वह क्लाउड EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office, और ModMed — से NexHealth, एक प्रमाणित एग्रीगेटर के ज़रिए कनेक्ट होती है, और Cal.com, Calendly, और Acuity जैसे बुकिंग कैलेंडर से। वे EMR क्लाउड-आधारित हैं, इसलिए इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं है और आपकी प्रैक्टिस को संभालने के लिए कोई NexHealth अकाउंट नहीं है; यह एक एकमुश्त निर्देशित सेटअप है।

आप उसे पहले अपनी प्रैक्टिस के अनुरूप एक लाइव प्रीव्यू पर सुनते हैं; जब वह सही लगती है, तो आप एक <script> टैग एम्बेड करते हैं और वह हर आम मेडिकल-प्रैक्टिस CMS पर काम करने लगती है। वह जो भी नए-मरीज़ का संपर्क कैप्चर करती है वह रियल टाइम में आपके ऑफ़िस को ईमेल किया जाता है, ताकि डेस्क के व्यस्त रहते हुए वेबसाइट से कुछ भी छूट न जाए।

प्राइसिंग प्रति प्रैक्टिस एकमुश्त है — केवल-टेक्स्ट चैट के लिए $49/mo या वॉइस टियर के लिए $99/mo जहाँ Clara विजेट के अंदर अपने जवाब बोलकर सुनाती है। न प्रति-सीट शुल्क, न प्रति-बातचीत शुल्क।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Clara असल में कौन सा फ़्रंट-डेस्क काम स्वचालित करती है?

दोहराव वाला वेब-चैनल काम: आम मरीज़ सवालों का जवाब देना जैसे समय, स्थान, सेवाएँ, और आप कौन-सी बीमा योजनाएँ स्वीकार करते हैं; अपॉइंटमेंट बुक करना, रीशेड्यूल करना, और रद्द करना; और नए-मरीज़ संपर्क कैप्चर करना। वह रोज़मर्रा की मात्रा संभालती है ताकि आपकी टीम ऑफ़िस में मौजूद मरीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सके।

क्या यह हमारे फ़्रंट-डेस्क स्टाफ़ की जगह लेती है?

नहीं। Clara वेबसाइट को कवर करके आपके फ़्रंट डेस्क को बढ़ाती है — वह चैनल जो अन्यथा आपकी टीम के मरीज़ों के साथ रहते हुए कॉलबैक और छूटे हुए संदेश पैदा करता है। वह चौबीसों घंटे तुरंत जवाब देती है और आपके स्टाफ़ को ऐसी अपॉइंटमेंट सौंपती है जो पहले से शेड्यूल पर होती हैं, ताकि लोग दोहराए गए सवालों और इनबॉक्स के बजाय अपना समय मरीज़ों की देखभाल पर बिताएँ।

Clara किन शेड्यूलिंग सिस्टम में बुक करती है?

Clara क्लाउड EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office, और ModMed — से NexHealth के ज़रिए कनेक्ट होती है, और Cal.com, Calendly, और Acuity जैसे बुकिंग कैलेंडर से अगर आपकी शेड्यूलिंग वहाँ रहती है। वह आपकी लाइव उपलब्धता पढ़ती है और अपॉइंटमेंट को सीधे आपके सिस्टम में लिखती है। चूँकि वे EMR क्लाउड-आधारित हैं, इसलिए इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं है और आपकी प्रैक्टिस को संभालने के लिए कोई NexHealth अकाउंट नहीं है।

Clara किस मरीज़ जानकारी तक पहुँच बनाती है?

केवल वही जो शेड्यूलिंग को चाहिए। Clara खाली अपॉइंटमेंट समय पढ़ती है और अपॉइंटमेंट लिखती है; जब कोई नया मरीज़ बुक करता है, तो यह उनके द्वारा टाइप किए गए संपर्क विवरण सहेजती है। यह क्लिनिकल चार्ट, नोट्स, लैब परिणाम, या बिलिंग और खाता शेष नहीं पढ़ती, और यह बीमा पात्रता सत्यापित नहीं करती या चिकित्सा सलाह नहीं देती।