ऑनलाइन मेडिकल अपॉइंटमेंट बुकिंग, स्वचालित

Clara आपके लिए क्या हल करती है

एक "अपॉइंटमेंट का अनुरोध करें" फ़ॉर्म कुछ भी बुक नहीं करता — वह बस ऑफ़िस को ईमेल भेज देता है।

स्थिर अनुरोध फ़ॉर्म एक कॉलबैक चक्र शुरू करते हैं: मरीज़ सबमिट करता है, इंतज़ार करता है, और आपका स्टाफ़ ठीक उस एक समय पर वापस फ़ोन करता है जब मरीज़ फ़ोन नहीं उठा सकता। Clara आपकी लाइव उपलब्धता जाँचती है और अपॉइंटमेंट को बातचीत में ही आपके EMR में बुक करती है, फिर मरीज़ के पेज छोड़ने से पहले सटीक तारीख़ और समय की पुष्टि करती है।

मरीज़ खुद शेड्यूल करने की उम्मीद करते हैं, और एक केवल-फ़ोन प्रैक्टिस उन्हें खो देती है।

लोग रात 10 बजे ऑनलाइन उड़ानें, टेबल, और हेयरकट बुक करते हैं और उम्मीद करते हैं कि उनके डॉक्टर का ऑफ़िस भी उसी तरह काम करे। जब अपॉइंटमेंट का एकमात्र रास्ता व्यावसायिक समय के दौरान कॉल करना हो, तो एक बुक-करने-को-तैयार मरीज़ खोज परिणामों पर वापस क्लिक करता है और उस क्लिनिक को चुनता है जो उन्हें अभी शेड्यूल करने देता है। Clara आपकी साइट को वह सेल्फ़-सर्विस बुकिंग चैनल देती है, ताकि मरीज़ आपके साथ बुक करे।

हर रीशेड्यूल और रद्दीकरण एक और आने वाली कॉल में बदल जाता है।

जब मरीज़ ऑनलाइन अपॉइंटमेंट नहीं बदल सकते, तो वे कॉल करते हैं — और डेस्क पर कोई अपना काम छोड़कर शेड्यूल दोबारा खोलता है और एक नया स्लॉट ढूँढता है। Clara मरीज़ों को चैट में ही रीशेड्यूल या रद्द करने देती है और बदलाव को सीधे आपके EMR में लिखती है, ताकि जब आपकी टीम देखे तब तक शेड्यूल पहले से सटीक हो।

Clara आपके व्यवसाय में कैसे फ़िट बैठती है

Clara को अपनी वेबसाइट पर जोड़ें और उसे उस शेड्यूलिंग सिस्टम से कनेक्ट करें जो आप पहले से चलाते हैं। वह क्लाउड EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office, और ModMed — तक NexHealth, एक प्रमाणित एग्रीगेटर के ज़रिए पहुँचती है, और वह Cal.com, Calendly, और Acuity जैसे बुकिंग कैलेंडर के साथ भी काम करती है। चूँकि वे EMR क्लाउड-आधारित हैं, इसलिए आपके ऑफ़िस के कंप्यूटरों पर इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं है और आपकी प्रैक्टिस को संभालने के लिए कोई NexHealth अकाउंट नहीं है; यह एक एकमुश्त निर्देशित सेटअप है। कनेक्ट होने के बाद, वह आपकी असली उपलब्धता, प्रदाता, और अपॉइंटमेंट प्रकार पढ़ती है, ताकि वह हर बार जो समय पेश करे वह ऐसा हो जिसे आप वाकई निभा सकें।

आप उसे पहले अपनी प्रैक्टिस के अनुरूप एक लाइव प्रीव्यू पर सुनते हैं। अगर वह सही लगती है, तो आप अपनी साइट पर एक <script> टैग एम्बेड करते हैं — यह हर आम मेडिकल-प्रैक्टिस CMS पर काम करता है। वह जो भी अपॉइंटमेंट बुक, रीशेड्यूल, या रद्द करती है वह सीधे आपके EMR में लिखा जाता है, और वह जो भी नए-मरीज़ का संपर्क कैप्चर करती है वह रियल टाइम में आपके ऑफ़िस को ईमेल किया जाता है।

प्राइसिंग प्रति प्रैक्टिस एकमुश्त है — केवल-टेक्स्ट चैट के लिए $49/mo या वॉइस टियर के लिए $99/mo जहाँ Clara विजेट के अंदर अपने जवाब बोलकर सुनाती है। न प्रति-सीट शुल्क, न प्रति-बातचीत शुल्क।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या Clara वाकई अपॉइंटमेंट बुक करती है, या बस एक अनुरोध भेजती है?

वह उसे बुक करती है। Clara आपकी लाइव उपलब्धता जाँचती है, अपॉइंटमेंट आपके EMR में लिखती है, और बातचीत में सटीक तारीख़ और समय की पुष्टि करती है — ताकि यह एक असली, शेड्यूल की गई विज़िट हो, न कि कोई फ़ॉर्म सबमिशन जिसके बारे में आपके फ़्रंट डेस्क को वापस कॉल करना पड़े।

Clara किन शेड्यूलिंग सिस्टम में बुक कर सकती है?

Clara उस सिस्टम में बुक करती है जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं। वह क्लाउड EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office, और ModMed — से NexHealth के ज़रिए कनेक्ट होती है, और Cal.com, Calendly, और Acuity जैसे बुकिंग कैलेंडर से। चूँकि वे EMR क्लाउड-आधारित हैं, इसलिए इंस्टॉल करने के लिए कुछ नहीं है और आपकी प्रैक्टिस को संभालने के लिए कोई NexHealth अकाउंट नहीं है; कनेक्ट करना एक एकमुश्त निर्देशित सेटअप है।

क्या मरीज़ ऑनलाइन रीशेड्यूल या रद्द भी कर सकते हैं?

हाँ। एक मरीज़ चैट में ही रीशेड्यूल या रद्द कर सकता है, और Clara आपके EMR को सीधे अपडेट करती है, ताकि बदलाव आपकी टीम के किसी के फ़ोन उठाए बिना आपके शेड्यूल पर दिखे।

अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए Clara किस मरीज़ जानकारी तक पहुँचती है?

केवल वही जो शेड्यूलिंग को चाहिए। Clara खाली अपॉइंटमेंट समय पढ़ती है और बुकिंग लिखती है; जब कोई नया मरीज़ बुक करता है, तो यह उनके द्वारा टाइप किए गए विवरण सहेजती है, जैसे नाम और संपर्क जानकारी। यह क्लिनिकल चार्ट, नोट्स, लैब परिणाम, या बिलिंग और खाता शेष नहीं पढ़ती।