डेंटल फ़्रंट-डेस्क स्वचालन

Clara आपके लिए क्या हल करती है

वही चंद सवाल आपकी फ़्रंट डेस्क का पूरा दिन खा जाते हैं।

क्या आप मेरा बीमा लेते हैं? आपके काम के घंटे क्या हैं? मैं पार्किंग कहाँ करूँ? हर डेंटल फ़्रंट डेस्क हफ़्ते में दर्जनों बार वही सवालों के जवाब देती है, और हर एक किसी को उनके सामने बैठे मरीज़ से दूर खींच लेता है। Clara इन सबका आपकी वेबसाइट पर तुरंत जवाब देती है, ताकि आपकी टीम तभी हस्तक्षेप करे जब किसी मरीज़ को वाकई एक इंसान की ज़रूरत हो।

बुकिंग, रीशेड्यूलिंग, और रद्दीकरण सब एक ही डेस्क पर आ गिरते हैं।

एक अकेला "क्या मैं अपनी सफ़ाई का समय बदल सकता हूँ?" का मतलब है रुकना, शेड्यूल खोलना, और एक नया स्लॉट ढूँढना, जबकि तीन और काम इंतज़ार करते हैं। Clara आपकी लाइव उपलब्धता पढ़ती है और चैट में ही अपॉइंटमेंट बुक, रीशेड्यूल, या रद्द करती है — जब आपकी टीम नज़र उठाती है तो बदलाव पहले से ही आपके सिस्टम में होता है।

नए-मरीज़ की पूछताछ ऑफ़िस के बाद आती है और ठंडी पड़ जाती है।

ज़्यादातर डेंटल साइट विज़िट शामों और सप्ताहांतों पर होते हैं, जब आपकी डेस्क बंद होती है और एक संभावित मरीज़ कॉलबैक का इंतज़ार नहीं करेगा। Clara उनके विवरण कैप्चर करती है और विज़िट उसी वक़्त बुक कर देती है, ताकि एक नया मरीज़ Google पर वापस क्लिक करके अगली प्रैक्टिस को कॉल करने के बजाय शेड्यूल हो जाए।

Clara आपके व्यवसाय में कैसे फ़िट बैठती है

Clara आपकी वेबसाइट के लिए एक रिसेप्शनिस्ट है — एक चैट और वॉइस विजेट जो आपकी साइट से पैदा होने वाले फ़्रंट-डेस्क काम को स्वचालित करता है। वह उन रोज़मर्रा के सवालों का जवाब देती है जो मरीज़ पूछते हैं, और वह अपॉइंटमेंट बुक, रीशेड्यूल, और रद्द करने के लिए आपकी लाइव शेड्यूलिंग उपलब्धता पढ़ती है, हर बदलाव को सीधे उस सिस्टम में लिखती है जिस पर आपकी प्रैक्टिस पहले से चलती है।

वह सीधे Open Dental से कनेक्ट होती है, या Dentrix और Eaglesoft के लिए NexHealth के ज़रिए, और Cal.com, Calendly, या Acuity से अगर आपकी शेड्यूलिंग वहाँ रहती है। आप उसे पहले अपने प्रैक्टिस के अनुरूप एक लाइव प्रीव्यू पर सुनते हैं; जब वह सही लगती है, तो आप एक <script> टैग एम्बेड करते हैं और वह हर आम डेंटल-प्रैक्टिस CMS पर काम करने लगती है। वह जो भी नए-मरीज़ का विवरण कैप्चर करती है वह रियल टाइम में आपके ऑफ़िस को ईमेल किया जाता है।

प्राइसिंग प्रति प्रैक्टिस एकमुश्त है — केवल-टेक्स्ट चैट के लिए $49/mo या वॉइस टियर के लिए $99/mo जहाँ Clara विजेट के अंदर अपने जवाब बोलकर सुनाती है। न प्रति-सीट शुल्क, न प्रति-बातचीत शुल्क।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Clara असल में कौन सा फ़्रंट-डेस्क काम स्वचालित करती है?

दोहराव वाला वेब-चैनल काम: समय, बीमा, सेवाएँ, और स्थान जैसे आम मरीज़ सवालों का जवाब देना; अपॉइंटमेंट बुक, रीशेड्यूल, और रद्द करना; और नए-मरीज़ के विवरण कैप्चर करना। वह नियमित मात्रा संभालती है ताकि आपकी टीम चेयर पर बैठे मरीज़ पर ध्यान दे सके।

क्या यह हमारे फ़्रंट-डेस्क स्टाफ़ की जगह लेती है?

नहीं। Clara वेबसाइट को कवर करके आपकी फ़्रंट डेस्क को सशक्त बनाती है — वह चैनल जो वरना कॉलबैक और ऑफ़िस के बाद की पूछताछ पैदा करता है। वह चौबीसों घंटे तुरंत जवाब देती है और आपकी टीम को ऐसे अपॉइंटमेंट सौंपती है जो पहले से ही शेड्यूल पर होते हैं, ताकि लोग अपना समय इनबॉक्स और दोहराए जाने वाले सवालों के बजाय मरीज़ों पर लगाएँ।

Clara किन शेड्यूलिंग सिस्टम में बुक करती है?

Clara सीधे Open Dental से कनेक्ट होती है, और Dentrix या Eaglesoft पर चलने वाली प्रैक्टिस के लिए NexHealth के ज़रिए। अगर आपकी शेड्यूलिंग Cal.com, Calendly, या Acuity पर चलती है, तो वह उनमें भी बुक करती है। वह आपकी लाइव उपलब्धता पढ़ती है और अपॉइंटमेंट को सीधे आपके सिस्टम में लिख देती है।

Clara किस मरीज़ जानकारी तक पहुँच बनाती है?

केवल वही जो शेड्यूलिंग के लिए ज़रूरी है। Clara खाली अपॉइंटमेंट समय पढ़ती है और अपॉइंटमेंट लिखती है; जब कोई नया मरीज़ बुक करता है, तो वह उनके टाइप किए बुकिंग विवरण सहेज लेती है। वह क्लिनिकल चार्ट, उपचार इतिहास, या अकाउंट बैलेंस नहीं पढ़ती।