ClaraConverts 対 電話代行サービス
歯科の電話代行は、営業時間外にあなたの電話に人が出てメッセージを受け取るサービスです。ClaraConverts はあなたのウェブサイト上の AI 受付係で、テキストと音声で答え、予約を直接あなたのスケジュールに取ります。取りこぼしているのが電話なら電話代行を、決して電話をかけてこないウェブサイト訪問者なら Clara を選んでください — そして、メッセージを残すのではなく、予約を取りたいなら。
機能の比較
| 機能 | ClaraConverts | 電話代行サービス |
|---|---|---|
| あなたのウェブサイト上で動作 | ✓ | — |
| あなたのシステムに直接予約 | ✓ | メッセージを受け取る |
| 24時間365日の即時応答 | ✓ | ✓ |
| 音声とテキスト | 両方、あなたのサイト上で | 電話のみ |
| あなた自身のサイトの内容から回答 | ✓ | 台本どおりの回答 |
| 多言語での回答 | ✓ | 担当者による |
| 定額の月額料金 | ✓ | 分単位／コール単位 |
| 変更・キャンセルに対応 | ✓ | メッセージのみ |
| 電話口の人間の声 | — | ✓ |
料金
| ClaraConverts | 電話代行サービス | |
|---|---|---|
| 開始価格 | 月49ドル（テキスト）または月99ドル（音声）、医院ごとの定額。 | 通常は分単位またはコール単位で、多くの場合、月額の最低料金と初期費用があります。 |
次のような場合はClaraConvertsを選びましょう…
- 取りこぼしている患者は、営業時間外に調べて決して電話をかけてこないウェブサイト訪問者です — メッセージサービスは彼らのために何もしません。
- 翌朝折り返すためのメッセージではなく、その場で予約をスケジュールに入れたいはずです。
- 忙しいときに上がる分単位・コール単位の料金ではなく、定額で予測できる料金を求めています。
- 患者の言語での回答と、サイト上で直接音声で答える選択肢を求めています。
次のような場合は電話代行サービスを選びましょう…
- 取りこぼしているのはウェブ訪問ではなく電話で、実際に電話に出る人が必要です。
- 繁忙時間帯にあふれた電話を、本物の人間の声でさばきたい。
- 新規患者のウェブ予約だけでなく、問題を抱えて電話してくる既存患者向けに、営業時間外の電話トリアージが必要です。
よくある質問
Clara は当院の電話代行の代わりになりますか？
どこで患者を失っているかによります。電話をかけて切ってしまうなら、電話代行が役立ちます。営業時間外にサイトを訪れ、予約せずに離れているなら、Clara がそれを捉えます — 電話サービスにはできない、サイト上での回答と予約を行います。多くの医院は、サイトの取りこぼしのほうが大きいと気づきます。
Clara と電話代行を併用できますか？
はい、両者は重なりません。電話代行は電話回線を、Clara はサイトをテキストと音声でカバーし、予約を直接取ります。両方で電話とウェブの両方の穴を塞げます。
電話代行は本当の予約を取りますか？
ほとんどはメッセージを受け取るか、よくても希望時間をメモしてスタッフが確認する程度で、ライブのスケジュールに書き込むことはめったにありません。Clara は実際の空き状況を読み取り、予約を診療管理システムに書き込むので、保留ではなく確定します。
どちらが新規患者を多く獲得しますか？
サイトで始まる営業時間外の新規患者の問い合わせ — 歯科に関する調査の大半はそこで起きます — では、その場で答えて予約する Clara のほうが多く獲得します。電話しかしない患者には、電話代行が Clara の届かない人に届きます。正直な答えは、取りこぼしている患者がどこにいるか次第です。