医療機関のためのAI受付係

Claraがあなたのために解決すること

新規患者は営業時間外に調べます——そして、応答した相手に予約します。

医院のウェブサイトへの訪問の大半は、受付が閉まっている夜間や週末に起こります。尋ねられる相手がいなければ、見込み患者はGoogleへ戻り、次のクリニックに電話します。Claraは、彼らの最初の質問——「新規患者を受け付けていますか？」「私のような受診も診てもらえますか？」「次の空きはいつですか？」——にリアルタイムで答え、そのまま予約を取るか、名前と電話番号を取得します。だから医院は翌朝に確認できます。

あなたの受付は、電話対応、受付、そして保険会社との保留を、すべて同時にこなしています。

医療機関の受付は、かかってくる電話、来院時の受付、保険会社の保留時間を同時にさばいており、ウェブサイトからの問い合わせは最も後回しになります。窓口に立つ患者さんが目の前にいるからです。Claraはすべてのウェブ問い合わせに即座に応対し、できるものは予約し、残りは取得します——だから訪問者が無視されたと感じることはなく、見込み客が冷めてしまうこともありません。

予約変更やキャンセルのたびに、また作業が中断されます。

患者さんがオンラインで予約を変更できないと、電話をかけてきます。そしてあなたのチームは、手を止めてそれに対応します。Claraは、患者さんがチャット内でそのまま予約変更やキャンセルをできるようにし、その変更をあなたのスケジュールへ直接書き込みます。だからあなたのチームが顔を上げるころには、カレンダーはすでに正確になっています。

Claraがあなたのビジネスにどう合うか

ホームページに、あなたの医院のURLを貼り付けてください。Claraはあなたのサイトを読み取り、サービスや担当医、そして患者さんが実際に尋ねる質問を把握し、すでに使っている予約システムに接続します。彼女は、認定されたNexHealth接続を通じてあなたのEMR——athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office、ModMed——に予約を入れ、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約カレンダーにも対応します。これらのいずれもお使いでない場合は、彼女がその依頼を受付のために取得します。

あなたのオフィスに合わせて調整されたライブプレビューで、彼女の話し方を聞いてください。応対が良いと感じたら、サイトに<script>タグを1つ埋め込むだけ——一般的な医院のウェブサイトやCMSのすべてで動作します。彼女が予約、変更、キャンセルするすべての予約はあなたのスケジュールへ直接書き込まれ、彼女が取得したすべての連絡先は、リアルタイムで医院にメールされます。

料金は1医院あたりの定額です——テキストのみのチャットで$49/mo、Claraがウィジェット内で音声で返答する音声プランで$99/mo。席数ごとの課金も、会話ごとの課金もありません。

よくある質問

御院のウェブサイトは、受付が閉まったあとでも、患者さんの質問に答え、予約を取れますか？

はい。Claraはあなたの医院の24時間365日対応の受付係です。だから、夜間や週末に受付が閉まっているとき、彼女は訪問者の最初の質問にリアルタイムで答え、予約を取り、名前と電話番号を取得します。だから医院は翌朝に確認できます。

Claraは、実際の予約を取るために当院のEMRと連携しますか？

はい。Claraは、認定されたNexHealth接続を通じてathenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office、ModMedに予約を入れ、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約カレンダーにも対応します。彼女はリアルタイムの空き状況を読み取り、予約をあなたのスケジュールへ書き戻し、同じ方法で予約変更やキャンセルもできます。

NexHealthのアカウントや、パソコンにインストールするソフトウェアは必要ですか？

いいえ。これらのEMRはクラウド型なので、パソコンにインストールするものは何もなく、医院で管理するNexHealthアカウントも不要です。接続は一度きりのガイド付きセットアップで、それ以降Claraは、実際の空き状況を読み取り、予約をあなたのスケジュールへ書き込みます。

Claraはどの患者情報にアクセスしますか？

予約に必要なものだけです。Claraは空いている予約時間を読み取り、予約を書き込みます。新規患者が予約する際には、入力された予約情報を保存します。診療カルテ、記録、検査結果、会計や残高を読み取ることはありません。