あなたのウェブサイトのための医療受付の自動化

Claraがあなたのために解決すること

電話は鳴りやまず、同じ質問が一日中、時間を奪っていきます。

私の保険は使えますか？ 診療時間は？ 駐車場はどこ？ 医療機関の受付は、これらを1日に何十回もさばいており、その電話1本ごとに、カウンターの前に立つ患者さんから人手が取られます。Claraは、あなたのウェブサイト上でそれらすべてに即座に答えるので、あなたのチームは、患者さんが本当に人を必要とするときだけ対応すればよくなります。

予約、予約変更、受付が、一つの窓口に一度に重なります。

「予約を変更できますか？」という一言があるだけで、手を止め、スケジュールを開き、新しい枠を探すことになります。その間、ロビーには列ができ、2件の電話が保留中です。Claraはリアルタイムの空き状況を読み取り、チャット内でそのまま予約の登録・変更・キャンセルを行います——あなたのチームが顔を上げるころには、その変更はすでにEMRに反映されています。

ウェブからの問い合わせは、スタッフが院内で患者さんに対応している間に届きます。

受付が目の前にいる人たちの対応で忙しいとき、あなたのウェブサイトからのメッセージは後回しになります——そして見込み患者は、次のクリニックを試すまで長くは待ちません。Claraは、これらのウェブ問い合わせが届いた瞬間に対応し、質問に答え、受診を予約し、新規患者さんの連絡先はすべてリアルタイムで医院にメールします。

Claraがあなたのビジネスにどう合うか

Claraは、あなたのウェブサイトのための受付係です——サイトが生み出す受付業務を自動化する、チャットと音声のウィジェットです。彼女は患者さんが尋ねる日常的な質問に答え、リアルタイムの予約空き状況を読み取って予約の登録・変更・キャンセルを行い、それぞれの変更を、医院がすでに使っているシステムへ直接書き込みます。彼女は、認定アグリゲーターであるNexHealthを通じてクラウド型EMR——athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office、ModMed——に接続し、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約カレンダーにも接続します。これらのEMRはクラウド型なので、インストールするものは何もなく、医院で管理するNexHealthアカウントも不要です。一度きりのガイド付きセットアップです。

まずは、医院に合わせて調整されたライブプレビューで彼女の応対を体験してください。応対が良いと感じたら、<script>タグを1つ埋め込むだけで、彼女は一般的な医療機関向けのあらゆるCMSで働き始めます。彼女が取得したすべての新規患者さんの連絡先は、リアルタイムで医院にメールされるので、受付が忙しいときでも、ウェブサイトからの案件を取りこぼしません。

料金は1医院あたりの定額です——テキストのみのチャットで$49/mo、Claraがウィジェット内で音声で返答する音声プランで$99/mo。席数ごとの課金も、会話ごとの課金もありません。

よくある質問

Claraは実際にどの受付業務を自動化しますか？

繰り返しの多いウェブ窓口の業務です。診療時間、場所、サービス、対応している保険プランといった、よくある患者さんの質問への回答。予約の登録・変更・キャンセル。そして新規患者さんの連絡先の取得。彼女がこの定型的な量を引き受けるので、あなたのチームは院内の患者さんに集中できます。

これは私たちの受付スタッフを置き換えるものですか？

いいえ。Claraは、ウェブサイトを受け持つことであなたの受付を補強します——放っておけば、チームが患者さんに対応している間に折り返しや見逃されたメッセージを生む窓口です。彼女は24時間体制で即座に答え、すでにスケジュールに入った予約をあなたのスタッフに引き渡します。だから人は、繰り返しの質問や受信トレイではなく、患者さんのケアに時間を使えます。

Claraはどの予約システムに予約を入れますか？

Claraは、NexHealthを通じてクラウド型EMR——athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office、ModMed——に接続し、予約の管理をそこで行っているなら、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約カレンダーにも接続します。彼女はリアルタイムの空き状況を読み取り、予約をあなたのシステムへ直接書き込みます。これらのEMRはクラウド型なので、インストールするものは何もなく、医院で管理するNexHealthアカウントも不要です。

Claraはどの患者情報にアクセスしますか？

予約に必要なものだけです。Claraは空いている予約時間を読み取り、予約を書き込みます。新規患者が予約する際には、入力された連絡先情報を保存します。診療カルテ、記録、検査結果、会計や残高を読み取ることはなく、保険資格の確認や医療上の助言も行いません。