プライマリケア・家庭医療クリニックのためのAI受付係

Claraがあなたのために解決すること

電話は鳴りやまず、患者さんは最初に応答した相手に予約します。

急な体調不良の受診、薬の再処方の依頼、「新規患者を受け付けていますか？」といった問い合わせが一日中押し寄せる一方で、受付はすでに満員の待合室に対応しています。Claraは、届いた瞬間に定型的なものに答え、その場で受診を予約します。だから、電話を切って次のクリニックにかけていたはずの人が、代わりにあなたのところで予約します。

新規患者は営業時間外に調べます——そして、彼らが決断するとき、あなたの医院は閉まっています。

その地域に越してきたばかりの人が、夜になってようやく腰を落ち着けて家庭医を探しますが、あなたの受付は何時間も前に帰宅しています。Claraは、新規患者を受け付けているかどうか、初診がどのような流れになるかといった質問に答え、その場で予約します——だからあなたは、その人がリストの次の名前へ戻ってしまう前に、患者を獲得できます。

定期健康診断や経過観察の受診は、予約に営業時間内の電話が必要なため、後回しになってしまいます。

患者さんは年に一度の健康診断や経過観察を予約するつもりでいますが、そのためにわざわざ電話をかけて保留で待つ人はほとんどいません。Claraはリアルタイムの空き状況を読み取り、チャット内で直接受診を予約し、電話を占有せずに患者さんが予約変更できるようにします——だから、あなたの患者層の健康を保つ予約が、実際にカレンダーに入ります。

Claraがあなたのビジネスにどう合うか

Claraをあなたのウェブサイトに追加し、クリニックがすでに使っているシステムに接続してください。彼女は、認定アグリゲーターであるNexHealthを通じて—athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Officeを含む—あなたのEMRに接続し、Cal.com、Calendly、Acuityのような汎用の予約ツールにも接続します。これらのEMRはクラウド型なので、オフィスのパソコンに何かをインストールする必要はなく、チームで管理するNexHealthアカウントも不要です。一度きりのガイド付きセットアップで、彼女が予約する受診は、あなたのチームがすでに確認しているスケジュールに収まります。

まずは、クリニックに合わせて調整されたライブプレビューで彼女の応対を体験してください。応対が良いと感じたら、サイトに<script>タグを1つ埋め込むだけです。彼女が予約、変更、キャンセルするすべての受診はあなたのスケジュールへ直接書き込まれ、彼女が取得したすべての新規患者さんの連絡先は、リアルタイムで医院にメールされます。

料金は1医院あたりの定額です—テキストのみのチャットで$49/mo、Claraがウィジェット内で音声で返答する音声プランで$99/mo。席数ごとの課金も、会話ごとの課金もありません。

よくある質問

Claraは、当院のEMRや予約システムに対応していますか？

はい。Claraは、認定アグリゲーターであるNexHealthを通じて、プライマリケアクリニックが一般的に使うクラウド型EMR——athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office——に接続し、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約ツールにも対応します。これらのシステムはクラウド型なので、インストールするものは何もなく、医院で管理するNexHealthアカウントも不要です。一度きりのガイド付きセットアップで、彼女はリアルタイムの空き状況を読み取り、あなたのチームがすでに使っているスケジュールへ予約を入れます。

Claraは、新規患者からの依頼や、日常的な予約に関する質問に対応できますか？

はい。Claraは、あなたのクリニック自身の情報から質問——新規患者を受け付けているか、初診に何を持参すればよいか、診療時間、健康診断や急な体調不良の受診がどのような流れになるか——に答え、チャット内でそのまま予約を取ります。彼女は新規患者さん一人ひとりの連絡先を取得し、リアルタイムで医院にメールします。

Claraは、保険の確認や医療に関する助言をできますか？

いいえ。そして彼女は、できるかのように示唆しないよう気をつけています。Claraは、保険資格の確認、紹介の処理、カルテや検査結果の閲覧、請求の処理、いかなる医療上の助言も行いません。彼女は、あなたのクリニック自身の情報から一般的な質問に答え、予約——受診の登録・変更・キャンセル——を扱い、臨床に関わることはすべてあなたのチームに委ねます。

Claraはどの患者情報にアクセスしますか？

予約に必要なものだけです。Claraはあなたの空いている予約時間を読み取り、新規患者が予約する際に入力する予約情報を保存します。彼女は、診療カルテ、記録、検査結果、会計や残高を読み取ることはありません。