ウェブサイトでの、営業時間外の医療対応

Claraがあなたのために解決すること

あなたのウェブサイトへのアクセスの大半は、医院が閉まったあとに訪れます。

患者さんは、夜間、週末、休日に医師を探します——まさに、受付が閉まり、返答できる人が誰もいないときにです。Claraは昼夜を問わずあなたのサイトに常駐し、見込み患者が実際に尋ねる質問に、あなた自身の医院の情報から答え、その場で受診を予約します。だから営業時間外の問い合わせは、沈黙ではなく、本当の答えを得られます。

夜間に答えのない質問は、そのまま次のクリニックへ流れていきます。

訪問者が夜9時に質問を抱えてあなたのサイトを訪れても何も応答しなければ、彼らは検索結果へ戻り、応答してくれる医院にメッセージを送ります。Claraは即座に返信し、リアルタイムの空き状況を読み取ってその場で予約を取ります。だからその深夜の訪問者は、競合の患者ではなく、あなたの患者になります。

本当にあなたのチームを必要とする質問もあります——そしてそうした質問は、夜のうちに埋もれてしまいます。

すべてがチャット内で解決できるわけではありませんし、患者さんが翌日にかけ直すことを覚えておく必要はありません。医院の対応が必要なことがあれば、Claraは患者さんの名前、連絡先、質問を取得し、あなたの医院にメールします。だからそれは、夜のうちに失われるのではなく、朝一番に受付で待っています。

Claraがあなたのビジネスにどう合うか

Claraをあなたのウェブサイトに追加し、予約システムに接続してください。彼女は、認定アグリゲーターであるNexHealthを通じてクラウド型EMR——athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office、ModMed——に接続し、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約カレンダーにも対応します。これらのEMRはクラウド型なので、インストールするものは何もなく、医院で管理するNexHealthアカウントも不要です。一度きりのガイド付きセットアップです。接続後は、実際の空き時間、担当医、予約の種類を読み取るので、彼女が営業時間外に予約する受診は、すべてあなたが実際に対応できるものになります。

まずは、医院に合わせて調整されたライブプレビューで彼女の応対を体験してください。応対が良いと感じたら、サイトに<script>タグを1つ埋め込むだけ——一般的な医療機関向けのあらゆるCMSで動作します。それ以降、彼女は昼夜を問わず患者さんの質問に答え、予約を取ります。人の対応が必要なことはすべて取得され、リアルタイムで医院にメールされ、朝には準備が整っています。これはすべてあなたのウェブサイト上で動き、電話対応としてすでに行っていることを補完します。

料金は1医院あたりの定額です——テキストのみのチャットで$49/mo、Claraがウィジェット内で音声で返答する音声プランで$99/mo。席数ごとの課金も、会話ごとの課金もありません。

よくある質問

Claraは、営業時間外に電話に出てくれますか？

いいえ。Claraは、あなたのウェブサイトのための受付係であり、電話代行サービスやナースラインではありません。彼女は、営業時間外にあなたのサイトを訪れた患者さんに対応し——医院の情報から質問に答え、チャット内で予約を取り——電話対応としてすでに行っていることを補完します。彼女は臨床的なトリアージや医療上の助言は行いません。

Claraは本当に、医院が閉まっている間に予約を取れるのですか？

はい。Claraは、あなたの予約システムからリアルタイムの空き状況を読み取り、予約を書き込みます。だから患者さんは真夜中でも予約の登録・変更・キャンセルができ、あなたの受付は翌朝スケジュールを開いた瞬間にそれを目にします——折り返しも、入力し直しもありません。

患者さんが、Claraが営業時間外に対応できないことを尋ねた場合はどうなりますか？

彼女があなたのために取得します。Claraは患者さんの名前、連絡先、質問を保存し、リアルタイムであなたの医院にメールします。だからその問い合わせは、夜のうちに埋もれる代わりに、朝には受付で待っている状態になります。

Claraはどの患者情報にアクセスしますか？

予約に必要なものだけです。Claraは空いている予約時間を読み取り、予約を書き込みます。新規患者が予約する際には、入力された連絡先情報を保存します。診療カルテ、記録、検査結果、会計や残高を読み取ることはありません。