オンライン医療予約の自動化

Claraがあなたのために解決すること

「予約をリクエストする」フォームは、実際には何も予約しません——ただ医院にメールを送るだけです。

静的な依頼フォームは、折り返しのループを生みます。患者さんが送信し、待ち、そしてスタッフが折り返すのは、ちょうど患者さんが電話に出られない時間帯です。Claraはリアルタイムの空き状況を確認し、会話の中でそのまま予約をあなたのEMRへ入れ、患者さんがページを離れる前に正確な日時を確定します。

患者さんは自分で予約できることを期待しており、電話のみの医院は彼らを逃してしまいます。

人々は夜10時に航空券、レストランの席、ヘアカットをオンラインで予約し、かかりつけの医院も同じように動くことを期待します。予約への唯一の道が営業時間内の電話しかないと、今すぐ予約したい患者は検索結果へ戻り、今この場で予約できるクリニックを選びます。Claraは、あなたのサイトにそのセルフサービスの予約窓口を与えます。だから患者は、代わりにあなたのところで予約します。

予約変更やキャンセルのたびに、また1本の電話がかかってきます。

患者さんがオンラインで予約を変更できないと、電話をかけてきます——そして受付の誰かが、手を止めてスケジュールを開き直し、新しい枠を探します。Claraは、患者さんがチャット内でそのまま予約変更やキャンセルをできるようにし、その変更をあなたのEMRへ直接書き込みます。だからあなたのチームが顔を上げるころには、スケジュールはすでに正確になっています。

Claraがあなたのビジネスにどう合うか

Claraをあなたのウェブサイトに追加し、すでに使っている予約システムに接続してください。彼女は、認定アグリゲーターであるNexHealthを通じてクラウド型EMR——athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office、ModMed——に接続し、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約カレンダーにも対応します。これらのEMRはクラウド型なので、オフィスのパソコンに何かをインストールする必要はなく、医院で管理するNexHealthアカウントも不要です。一度きりのガイド付きセットアップです。接続後は、実際の空き状況、担当医、予約の種類を読み取るので、彼女が提示する時間は、すべてあなたが実際に対応できるものになります。

まずは、医院に合わせて調整されたライブプレビューで彼女の応対を体験してください。応対が良いと感じたら、サイトに<script>タグを1つ埋め込むだけ——一般的な医療機関向けのあらゆるCMSで動作します。彼女が予約、変更、キャンセルするすべての予約はあなたのEMRへ直接書き込まれ、彼女が取得したすべての新規患者さんの連絡先は、リアルタイムで医院にメールされます。

料金は1医院あたりの定額です——テキストのみのチャットで$49/mo、Claraがウィジェット内で音声で返答する音声プランで$99/mo。席数ごとの課金も、会話ごとの課金もありません。

よくある質問

Claraは実際に予約を取るのですか、それともリクエストを送るだけですか？

彼女が予約します。Claraはリアルタイムの空き状況を確認し、予約をあなたのEMRへ書き込み、会話の中で正確な日時を確定します——だからそれは、受付が折り返さなければならないフォームの送信ではなく、実際に予約された受診です。

Claraは、どの予約システムに予約を入れられますか？

Claraは、あなたがすでに使っているシステムへ予約を入れます。彼女はNexHealthを通じてクラウド型EMR——athenahealth、eClinicalWorks、NextGen Office、ModMed——に接続し、Cal.com、Calendly、Acuityのような予約カレンダーにも接続します。これらのEMRはクラウド型なので、インストールするものは何もなく、医院で管理するNexHealthアカウントも不要です。接続は一度きりのガイド付きセットアップです。

患者さんはオンラインで予約の変更やキャンセルもできますか？

はい。患者さんはチャット内でそのまま予約変更やキャンセルができ、ClaraがあなたのEMRを直接更新します。だから、あなたのチームの誰も電話を取ることなく、その変更がスケジュールに反映されます。

Claraは、予約を取るために患者さんのどのような情報にアクセスしますか？

予約に必要なものだけです。Claraは空いている予約時間を読み取り、予約を書き込みます。新規患者が予約する際には、名前や連絡先といった、入力された情報を保存します。診療カルテ、記録、検査結果、会計や残高を読み取ることはありません。