Risposte mediche fuori orario, sul suo sito web

Cosa Clara risolve per te

La maggior parte del traffico del suo sito web arriva dopo la chiusura dello studio.

I pazienti cercano medici la sera, nei fine settimana e durante le festivita — esattamente quando la sua reception e spenta e non c'e nessuno a rispondere. Clara resta sul suo sito 24 ore su 24, risponde alle domande che un potenziale paziente pone davvero attingendo alle informazioni del suo studio e prenota la visita in quel momento, cosi una richiesta fuori orario riceve una risposta reale invece del silenzio.

Una domanda serale senza risposta rimbalza dritta alla clinica successiva.

Quando un visitatore arriva sul suo sito alle 21 con una domanda e nulla risponde, torna ai risultati di ricerca e scrive allo studio che risponde. Clara risponde all'istante e legge la sua disponibilita in tempo reale per prenotare l'appuntamento sul posto, cosi quel visitatore a tarda sera diventa suo paziente e non di un concorrente.

Alcune domande hanno davvero bisogno del suo team — e queste si perdono durante la notte.

Non tutto puo essere risolto in chat, e un paziente non dovrebbe dover ricordarsi di richiamare l'indomani. Quando qualcosa richiede lo studio, Clara acquisisce nome, recapito e domanda del paziente e li invia via email al suo studio, cosi sono pronti alla reception come prima cosa al mattino invece di andare persi durante la notte.

Come Clara si adatta alla tua attivita

Aggiunga Clara al suo sito web e la colleghi al suo sistema di prenotazione. Raggiunge gli EMR in cloud — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office e ModMed — tramite NexHealth, un aggregatore certificato, e funziona anche con i calendari di prenotazione come Cal.com, Calendly e Acuity. Poiche questi EMR sono in cloud, non c'e nulla da installare e nessun account NexHealth da gestire per il suo studio; e una configurazione guidata una tantum. Una volta collegata, legge i suoi orari di disponibilita reali, i medici e i tipi di appuntamento, cosi le visite che prenota fuori orario sono visite che puo davvero mantenere.

La sente prima in un'anteprima dal vivo adattata al suo studio. Se le sembra adatta, inserisce un tag <script> sul suo sito — funziona su ogni CMS comune per studi medici. Da quel momento risponde alle domande dei pazienti e prenota appuntamenti 24 ore su 24, e tutto cio che richiede una persona viene raccolto e inviato via email al suo studio in tempo reale, pronto per il mattino. Tutto questo funziona sul suo sito web e integra qualunque cosa faccia gia per le chiamate telefoniche.

Il prezzo e fisso per studio — $49/mo per la chat solo testo o $99/mo per il piano con voce in cui Clara pronuncia le sue risposte all'interno del widget. Nessun costo per postazione, nessuna tariffa per conversazione.

Domande frequenti

Clara risponde al nostro telefono fuori orario?

No. Clara e una receptionist per il suo sito web, non un servizio di risposta telefonica o una linea infermieristica. Si occupa dei pazienti che arrivano sul suo sito fuori orario — rispondendo alle loro domande a partire dalle informazioni del suo studio e prenotando appuntamenti in chat — e integra qualunque cosa faccia gia per le chiamate. Non effettua triage clinico ne fornisce consigli medici.

Clara puo davvero prenotare appuntamenti mentre lo studio e chiuso?

Si. Clara legge la sua disponibilita in tempo reale dal suo sistema di prenotazione e vi scrive l'appuntamento, cosi un paziente puo prenotare, riprogrammare o annullare a mezzanotte e la sua reception lo vede nel momento in cui apre l'agenda il mattino successivo — nessun richiamo, nessuna reimmissione dei dati.

Cosa succede se un paziente chiede qualcosa che Clara non puo gestire fuori orario?

La acquisisce per lei. Clara salva il nome, il recapito e la domanda del paziente e li invia via email al suo studio in tempo reale, cosi la richiesta e ad attendere alla reception al mattino invece di perdersi durante la notte.

A quali informazioni dei pazienti accede Clara?

Solo cio che serve alla pianificazione. Clara legge gli orari degli appuntamenti disponibili e scrive l'appuntamento; quando un nuovo paziente prenota, salva i recapiti che digita. Non legge cartelle cliniche, note, referti di laboratorio ne fatturazione e saldi contabili.