Automazione della reception medica per il suo sito web

Cosa Clara risolve per te

I telefoni non si fermano mai, e le stesse domande divorano l'intera giornata.

Accettate la mia assicurazione? Quali sono i vostri orari? Dove posso parcheggiare? La reception di uno studio medico gestisce queste domande decine di volte al giorno, e ogni chiamata allontana qualcuno dal paziente in piedi allo sportello. Clara risponde a tutte all'istante sul suo sito web, cosi il suo team interviene solo quando un paziente ha davvero bisogno di una persona.

Prenotazioni, riprogrammazioni e accoglienza si accumulano tutte sulla stessa reception nello stesso momento.

Un semplice "posso spostare il mio appuntamento?" significa fermarsi, aprire l'agenda e cercare un nuovo orario mentre in sala d'attesa si forma la fila e due chiamate restano in attesa. Clara legge la sua disponibilita in tempo reale e prenota, riprogramma o annulla l'appuntamento direttamente in chat — la modifica e gia nel suo EMR quando il suo team alza lo sguardo.

Le richieste web arrivano mentre il suo personale e con i pazienti in studio.

Quando la reception e impegnata con le persone che ha fisicamente davanti, i messaggi dal suo sito web aspettano — e un potenziale paziente non aspettera a lungo prima di provare la clinica successiva. Clara gestisce quelle richieste web nel momento in cui arrivano, rispondendo alle domande e prenotando la visita, e invia via email ogni contatto di un nuovo paziente al suo studio in tempo reale.

Come Clara si adatta alla tua attivita

Clara e una receptionist per il suo sito web — un widget di chat e voce che automatizza il lavoro di reception che il suo sito genera. Risponde alle domande di tutti i giorni che i pazienti pongono e legge la sua disponibilita di agenda in tempo reale per prenotare, riprogrammare e annullare gli appuntamenti, scrivendo ogni modifica direttamente nel sistema su cui il suo studio gia lavora. Si collega agli EMR in cloud — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office e ModMed — tramite NexHealth, un aggregatore certificato, e ai calendari di prenotazione come Cal.com, Calendly e Acuity. Questi EMR sono in cloud, quindi non c'e nulla da installare e nessun account NexHealth da gestire per il suo studio; e una configurazione guidata una tantum.

La sente prima in un'anteprima dal vivo adattata al suo studio; quando le sembra adatta, inserisce un tag <script> e Clara si mette al lavoro su ogni CMS comune per studi medici. Ogni contatto di un nuovo paziente che acquisisce viene inviato via email al suo studio in tempo reale, cosi nulla proveniente dal sito web va perso mentre la reception e occupata.

Il prezzo e fisso per studio — $49/mo per la chat solo testo o $99/mo per il piano con voce in cui Clara pronuncia le sue risposte all'interno del widget. Nessun costo per postazione, nessuna tariffa per conversazione.

Domande frequenti

Quale lavoro di reception automatizza concretamente Clara?

Il lavoro ripetitivo del canale web: rispondere alle domande comuni dei pazienti come orari, sede, servizi e quali piani assicurativi accetta; prenotare, riprogrammare e annullare appuntamenti; e acquisire i contatti dei nuovi pazienti. Gestisce il volume di routine cosi il suo team puo concentrarsi sui pazienti in studio.

Questo sostituisce il personale della nostra reception?

No. Clara potenzia la sua reception coprendo il sito web — il canale che altrimenti genera richiami e messaggi persi mentre il suo team e con i pazienti. Risponde all'istante 24 ore su 24 e consegna al suo personale appuntamenti che sono gia in agenda, cosi le persone dedicano il loro tempo alla cura dei pazienti invece che a domande ripetitive e alla casella di posta.

In quali sistemi di pianificazione prenota Clara?

Clara si collega agli EMR in cloud — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office e ModMed — tramite NexHealth, e ai calendari di prenotazione come Cal.com, Calendly e Acuity se e li che risiede la sua pianificazione. Legge la sua disponibilita in tempo reale e scrive l'appuntamento direttamente nel suo sistema. Poiche questi EMR sono in cloud, non c'e nulla da installare e nessun account NexHealth da gestire per il suo studio.

A quali informazioni dei pazienti accede Clara?

Solo cio che serve alla pianificazione. Clara legge gli orari degli appuntamenti disponibili e scrive l'appuntamento; quando un nuovo paziente prenota, salva i recapiti che digita. Non legge cartelle cliniche, note, referti di laboratorio ne fatturazione e saldi contabili, e non verifica l'idoneita assicurativa ne fornisce consigli medici.