面向酒店、民宿与度假租赁的 AI 礼宾
旅客在预订前会比较三四家住宿。谁家的网站答上了他们的下一个问题——宠物政策、含不含早餐、停车、延迟入住——谁就赢得这笔预订。Clara 是你全天候的礼宾:她作答、留住直接预订,并通过给旅客一个在你网站上而非 Booking.com 上预订的理由,来减少对 OTA 的依赖。
Clara 为你解决了什么
每一个无人解答的旅行问题,都是一笔流向 Booking.com 的预订。
“有停车位吗?”“含早餐吗?”“宠物政策是怎样的?”“离机场多远?”——正是这些犹豫时的问题扼杀了直接预订。得不到答案的旅客会转向 OTA 平台,而你要在那里损失 15–20% 的佣金。Clara 会在访客发问的当下、在你自己的网站上即时作答,守住直接预订的利润空间。
国际旅客是按各自的时区在浏览。
预订咨询在一天中的各个时段、从各大洲纷至沓来。你的前台无法覆盖每一个时区,但 Clara 可以。她全天候用访客的语言(自动检测)处理咨询,并把对话推进到你的预订团队那里去确认。
团体预订、婚宴和活动咨询值得一场真正的对话,而不是一个表单。
婚礼一次预订 12 间房,就是一笔五位数的订单。一个静态的“团体咨询”表单只会收到一句“想了解一下档期”。Clara 会对咨询进行资格筛查(日期、人数、房型组合、活动需求、餐饮、视听设备),并把一份完整简报发给你的销售团队。
Clara 如何契合你的业务
在首页粘贴你住宿的网址。Clara 读取你的网站,识别出你的物业类型(综合酒店、精品酒店、B&B、客栈、度假租赁)、你的设施(停车、早餐、宠物政策、泳池、餐厅),以及你的预订方式(自有直订引擎、仅限 OTA,或联系表单)。约十秒后,她就准备好处理预订咨询——热情又内行。
你会在一个针对你住宿调校过的实时预览中听到她说话。在你的网站上嵌入一个 <script> 标签即可。直接预订咨询和团体潜在客户会通过邮件发给你的前台或销售团队。语音特别契合酒店业——它正是你住宿格调的第一印象。
统一价:每月 $49(Standard)或 $99(含语音的 Pro)。每处物业一笔费用。仅凭省下的一笔 OTA 佣金就足以证明它物有所值。
常见问题
我能在预订前先弄清楚酒店有没有停车位、含不含早餐、能不能带宠物吗?
当然,停车、早餐、宠物政策,或者我们离机场多远,尽管问我,我会在这里直接作答,让你能放心地在我们网站上预订,而不必在 OTA 上凭猜测。
我这边正是半夜,我想问问能不能延迟入住——有人在吗?
我全天候在线,所以即便前台已经下班,我也会用你的语言回答你的预订问题,并把对话转交给我们的预订团队来确认。
我们婚礼需要预订一批房间——你能处理团体预订咨询吗?
当然可以。把你的日期、人数、房型组合,以及任何活动、餐饮或视听设备需求告诉我,我会整理出一份完整简报,直接发给我们的销售团队,而不是丢给你一个一行字的表单。