面向皮肤科诊所的 AI 接待员

Clara 为你解决了什么

美容和自费访客会在网上比较各家诊所，然后向最先回应的一方预约。

一位正在研究美容疗程或本周内皮肤问题的人，通常会在下班后同时比较几家诊所。Clara 会当场依据你自己的信息回答他们关于服务和价格的问题，并当场预约咨询，这样这次就诊和这笔自费收入就会落到你这里，而不是那家一天后才回电的诊所。

医疗需求占满了电话，而美容咨询却在悄然流失。

当你的前台被皮肤检查、皮疹和复诊排得满满当当时，美容和新患者的问题就会被转入语音信箱，永远无法转化。Clara 会处理这些常规问题——你治疗什么、你是否在接收新患者、一次就诊都包含些什么——并预约就诊，这样你的团队就能专注于诊室，而转化漏斗顶端的东西一样都不会漏掉。

访客拿不准自己需要的是医疗就诊还是美容就诊，于是干脆不预约。

网站访客常常分不清哪种预约适合自己的情况，而这种不确定最终会以关掉页面收场。Clara 会依据你诊所自己的信息回答你提供哪些服务，为他们指向合适的就诊类型，并直接预约进你的排班表——把一位犹豫的浏览者变成一位已排期的患者。

Clara 如何契合你的业务

把 Clara 加到你的网站上，并把她连接到你诊所已经在运行的系统。她通过经认证的聚合方 NexHealth 连接到你的 EMR — 包括 ModMed，其 EMA 产品是领先的皮肤科 EMR — 也连接到 Cal.com、Calendly、Acuity 这样的通用排班工具。这些系统都基于云端，因此你办公室的电脑上无需安装任何东西，你的团队也无需管理任何 NexHealth 账户；这只是一次性的引导式设置，她预约的就诊会落入你团队本就会查看的排班表里。

你会先在一个针对你诊所调校过的实时预览里听到她。如果她听起来合适，你只需在网站上嵌入一段 <script> 标签。她预订、改期或取消的每一个预约都会直接写入你的排班表，她捕获的每一条新患者联系信息都会实时发送邮件到你的诊所。

定价按诊所统一收费 — 纯文字聊天 $49/mo，或语音层级 $99/mo，在语音层级中 Clara 会在挂件内用语音说出她的回复。不按坐席收费，也不按对话次数收费。

常见问题

Clara 能与 ModMed 以及我们的排班系统协同吗？

可以。Clara 通过经认证的聚合方 NexHealth 连接到 ModMed——其 EMA 产品是常见的皮肤科 EMR——同时她也能与 Cal.com、Calendly、Acuity 这样的排班工具协同。这些系统都基于云端，因此无需安装任何东西，你的诊所也无需管理任何 NexHealth 账户；这只是一次性的引导式设置，她会读取你的实时可用情况，并预约进你团队已经在用的系统。

Clara 能回答关于我们美容与医疗服务的问题吗？

可以。Clara 会回答关于你提供的服务和疗程的问题，并依据你诊所自己的信息分享你的价格和相关安排。当访客准备好时，她会直接在对话中预约就诊或美容咨询——这样一位自费的浏览者就会变成一次已确认的预约。

Clara 能提供临床建议或诊断皮肤问题吗？

不会。Clara 不会提供医疗建议、做诊断、读取病历、就诊记录或化验结果、核验保险，也不会处理账单。她会依据你自己的信息回答一般性的服务和相关安排问题，并处理排班——预约、改期和取消——把任何临床事务留给你的接诊医生。

Clara 会访问哪些患者信息？

只访问排班所需的信息。Clara 会读取你空闲的预约时段，并在新患者预约时保存对方输入的预约资料。她不会读取临床病历、就诊记录、化验结果，或账单与账户余额。