面向牙科诊所的 AI 接待员

Clara 为你解决了什么

访客在下班后到访——又在没有预约的情况下离开。

牙科网站的访问大多发生在傍晚和周末，那时你的前台已经下班。无人可问之下，潜在患者便点回 Google，去打下一家诊所的电话。Clara 会实时回答他们的第一个问题——“你们接我的保险吗？”“你们做隐适美吗？”“最近有什么空档？”——然后记下他们的姓名和电话，好让你的诊所第二天上午确认预约。

你的团队正忙着接电话、坐在诊椅旁，或在处理保险事务。

牙科前台要同时应付来电、到店登记和保险核验。网站咨询的优先级最低，因为眼前就站着患者本人。Clara 会即刻接起每一个网页咨询，让访客从不会觉得被冷落，潜在客户也绝不会凉掉。

当天诊疗的问题，需要分秒间的答复。

牙痛和急症可不会等到上班时间。Clara 会在你团队无人接听的情况下，说明你们的急诊处理流程、所接受的保险，以及最近的可预约时段。她还能把回复念出来——这在访客正用手机、疼痛难忍、宁愿听到答案而不是读到答案时格外有用。

新患者会预约最先回复的诊所。

当有人在比较牙医时，通常是当场作出回应的诊所赢得预约——只会留言的网站会输给能当场完成预约的网站。Clara 会即时回应并预约或记录就诊，因此最先回应的诊所就是您的诊所。单个新患者在其就诊周期内可能价值数百到数千美元，所以每月哪怕多留住几个预约，也足以让 Clara 的费用回本数倍。

保险问题决定了新患者是否会预约。

"你们接受我的保险吗？"这个问题会让预约当场止步——如果当下没人回答，患者就会离开。当您列出所接受的保险计划后，Clara 会用患者自己的语言实时回答，然后在患者离开页面之前预约或记录就诊。

Clara 如何契合你的业务

在首页粘贴你诊所的网址。Clara 读取你的网站，识别出你的服务项目（综合、美容、正畸、儿科、急诊）、你列出的所接受的保险机构，以及你的排程系统。她会把预约直接写入你的诊所管理系统——Open Dental 直接对接，或者通过 NexHealth 对接 Dentrix、Eaglesoft、Dentrix Ascend、Denticon、Curve Dental 和 Cloud9——此外还支持 Cal.com、Calendly 和 Acuity。如果你不使用其中任何一个，她会为你的前台记下请求。约十秒后，她就准备好处理患者咨询。

你会在一个针对你诊所调校过的实时预览中听到她说话。如果她听起来合适，你只需在网站上嵌入一个 <script> 标签——它适用于每一种常见的牙科诊所 CMS，包括牙科专用平台。她捕获的每一个联系人都会实时通过邮件发到你的诊所，如你愿意，还会经由 webhook 转发到你的 CRM。

定价按诊所统一计费——纯文字聊天每月 $49，或每月 $99 的语音套餐，让 Clara 在挂件里把回复念出来。不按席位收费，不按对话计费。

常见问题

前台下班后，你们的网站还能回答患者的问题并预约就诊吗？

可以。我是你诊所全天候的接待员，所以当你的前台在傍晚或周末下班后，我会实时回答访客的第一个问题、预约就诊，并记下他们的姓名和电话，好让你的诊所第二天上午确认预约。

在非工作时间，遇到牙痛或牙科急症的人时，这个聊天机器人是怎么处理的？

牙痛和急症可不会等到上班时间，所以我会在你团队无人接听的情况下，说明你们的急诊处理流程和最近的可预约时段。我还能把回复念出来，这在访客正用手机、又疼得难受时尤其有用。

它会告诉潜在患者诊所接不接受他们的牙科保险吗？

可以。只要你在网站上列出了接受的保险机构，我就会实时回答“你们接我的保险吗？”这类问题，让访客即刻得到答案，而不是点回 Google、去打下一家诊所的电话。

它能连接到我们的诊所管理系统，来预约真实的就诊吗？

可以。如果你的诊所使用 Open Dental，我会把预约直接写入其中。对于 Dentrix、Eaglesoft、Dentrix Ascend、Denticon、Curve Dental 和 Cloud9，我会通过 NexHealth 预约。我也支持 Cal.com、Calendly 和 Acuity——而且我可以直接在聊天中为患者改期或取消预约。

它能回答有关 Invisalign、种植牙或牙齿美白等服务的问题吗？

可以。我会阅读您的网站，因此会根据您自己的信息回答有关您所提供治疗的问题——Invisalign 和透明矫治器、种植牙、美白、牙冠、急诊——然后引导患者预约面诊。

Clara 能用西班牙语或其他语言与患者交流吗？

可以。我会用每位患者自己的语言回答，让讲西班牙语和其他不讲英语的访客获得真正的答复，而不是直接离开——而预约仍会以您团队期望的格式进入您的日程。

设置需要多长时间？

大多数诊所当天下午即可上线。您粘贴网站网址，约十秒后就能在实时预览中听到我的声音，连接您的预约系统，并在网站上嵌入一个脚本标签即可。无需新硬件，团队也无需任何复杂操作。

Clara 会取代我们的前台吗？

不会——我负责您前台无法覆盖的时段。我在非营业时间、周末，以及您的团队在接电话或在椅旁时处理网站上的问题和预约，并通过电子邮件把每一条联系人交给您的员工、同时录入您的日程，确保不遗漏任何一位。

对于一家牙科诊所，Clara 的价格是多少？

价格按诊所统一收费——纯文字聊天每月 49 美元，或语音档每月 99 美元（我会在挂件中用语音说出回复）。不按坐席收费，也不按对话收费，无论您是单个诊所还是集团。