面向初级保健与家庭医学诊所的 AI 接待员

Clara 为你解决了什么

电话响个不停，而患者会向最先接听的一方预约。

急病就诊、续药请求和“你们在接收新患者吗？”整天不断涌入，而你的前台已经在应付满候诊室的人。Clara 会在这些常规问题一进来就回答，并当场预约就诊，这样那些本会挂掉电话、转拨下一家诊所的来电者，就会转而和你排期。

新患者会在下班后做功课——而当他们做决定时，你的诊所已经关门了。

一位刚搬到本地的人终于在晚上坐下来找一位家庭医生，而你的前台几小时前就下班回家了。Clara 会回答他们关于你是否在接收新患者、以及初诊都包含些什么的问题，然后当场预约——这样你就能在他们点击返回、找名单上下一个名字之前赢得这位患者。

年度体检和复诊之所以被拖延，是因为预约意味着要在上班时间打电话。

患者本打算预约他们的年度体检或一次复诊，但很少有人愿意为此打电话并等待接通。Clara 会读取你的实时可用情况，直接在对话中预约就诊，并让患者改期而不必占用电话——这样那些维系你患者群健康的预约才真正排上日历。

Clara 如何契合你的业务

把 Clara 加到你的网站上，并把她连接到你诊所已经在运行的系统。她通过经认证的聚合方 NexHealth 连接到你的 EMR — 包括 athenahealth、eClinicalWorks 和 NextGen Office — 也连接到 Cal.com、Calendly、Acuity 这样的通用排班工具。这些 EMR 都基于云端，因此你办公室的电脑上无需安装任何东西，你的团队也无需管理任何 NexHealth 账户；这只是一次性的引导式设置，她预约的就诊会落入你团队本就会查看的排班表里。

你会先在一个针对你诊所调校过的实时预览里听到她。如果她听起来合适，你只需在网站上嵌入一段 <script> 标签。她预订、改期或取消的每一次就诊都会直接写入你的排班表，她捕获的每一条新患者联系信息都会实时发送邮件到你的诊所。

定价按诊所统一收费 — 纯文字聊天 $49/mo，或语音层级 $99/mo，在语音层级中 Clara 会在挂件内用语音说出她的回复。不按坐席收费，也不按对话次数收费。

常见问题

Clara 能与我们的 EMR 和排班系统协同吗？

可以。Clara 通过经认证的聚合方 NexHealth 连接初级保健诊所常用的云端 EMR——athenahealth、eClinicalWorks 和 NextGen Office——同时她也能与 Cal.com、Calendly、Acuity 这样的排班工具协同。由于这些系统都基于云端，无需安装任何东西，你的诊所也无需管理任何 NexHealth 账户；这只是一次性的引导式设置，她会读取你的实时可用情况，并预约进你团队已经在用的排班表。

Clara 能处理新患者请求和日常的预约问题吗？

可以。Clara 会依据你诊所自己的信息回答问题——你是否在接收新患者、初诊要带些什么、你的营业时间、以及一次体检或急病就诊都包含些什么——并直接在对话中预约就诊。她会记下每一位新患者的联系方式，并实时发送邮件到你的诊所。

Clara 能核验保险或提供医疗建议吗？

不能，而且她会谨慎地避免暗示自己可以。Clara 不会核验保险资格、办理转诊、读取病历或化验结果、处理账单，也不会提供任何医疗建议。她会依据你诊所自己的信息回答一般性问题，并处理排班——预约、改期和取消就诊——把一切临床事务交给你的团队。

Clara 会访问哪些患者信息？

只访问排班所需的信息。Clara 会读取你空闲的预约时段，并在新患者预约时保存对方输入的预约资料。她不会读取临床病历、就诊记录、化验结果，或账单与账户余额。