ClaraConverts 对比 电话代接服务
牙科电话代接是由人在营业时间之外接听您的电话并记录留言。ClaraConverts 是您网站上的 AI 接待员,用文字和语音回答,并把预约直接写入您的日程。如果您错失的机会是电话,就选电话代接;如果是从不打电话的网站访客,就选 Clara——而且您想要的是把预约做成,而不是留下一条留言。
功能对比
| 功能 | ClaraConverts | 电话代接服务 |
|---|---|---|
| 在您的网站上运行 | ✓ | — |
| 直接写入您的系统 | ✓ | 记下一条留言 |
| 24/7 即时响应 | ✓ | ✓ |
| 语音和文字 | 两者兼有,在您的网站上 | 仅限电话 |
| 根据您自己网站的内容回答 | ✓ | 照本宣科的回答 |
| 多语言回答 | ✓ | 视坐席而定 |
| 固定月费 | ✓ | 按分钟/按来电 |
| 处理改期和取消 | ✓ | 仅限留言 |
| 电话另一端的人声 | — | ✓ |
价格
| ClaraConverts | 电话代接服务 | |
|---|---|---|
| 起价 | 每月 49 美元(文字)或 99 美元(语音),按诊所固定收费。 | 通常按分钟或按来电计费,往往还有每月最低消费和安装费。 |
在以下情况下选择 ClaraConverts……
- 您流失的患者是那些在营业时间之外查询、却从不打电话的网站访客——留言服务对他们毫无帮助。
- 您想要当场把预约写入日程,而不是第二天早上再回拨的一条留言。
- 您想要固定、可预测的价格,而不是在您忙碌时上涨的按分钟或按来电的收费。
- 您想要用患者的语言回答,并能在您的网站上直接以语音回复。
在以下情况下选择 电话代接服务……
- 您错失的机会是电话,而不是网站访问,您需要有人真正接听。
- 您想要一个真正的人声在高峰时段处理溢出的来电。
- 您需要为带着问题来电的老患者提供营业时间之外的电话分诊,而不仅仅是新患者的网页预约。
常见问题
Clara 会取代我们的电话代接吗?
这取决于您在哪里流失患者。如果他们打来又挂断,电话代接有帮助。如果他们在营业时间之外访问您的网站、没预约就离开,Clara 会抓住这些人——她在网站上回答并预约,这是电话服务做不到的。许多诊所发现网站上的缺口才是更大的那一个。
我们可以同时使用 Clara 和电话代接吗?
可以,而且它们并不重叠。电话代接负责电话线;Clara 用文字和语音负责网站,并直接预约。两者一起就同时补上了电话和网络两个缺口。
电话代接会预约真实的就诊吗?
大多数只是记下留言,最多记下一个请求的时间供您团队确认——它们很少写入您的实时日程。Clara 会读取您的真实空档,并把预约写入您的诊所管理系统,因此是已预约,而非待定。
哪一个能抓住更多新患者?
对于在您网站上开始的营业时间之外的新患者咨询——大部分牙科检索都发生在那里——Clara 抓得更多,因为她当场回答并预约。对于只会打电话的患者,电话代接能触及 Clara 触及不到的人。诚实的答案是:这取决于您流失的患者在哪里。