Recepcionista con IA para consultas médicas

Lo que Clara resuelve por usted

Los nuevos pacientes investigan fuera de horario — y reservan con quien responda.

La mayoría de las visitas a la web de una consulta se producen por la tarde y los fines de semana, cuando su recepción está cerrada. Sin nadie a quien preguntar, un posible paciente vuelve a Google y llama a la siguiente clínica. Clara responde su primera pregunta — "¿aceptan nuevos pacientes?", "¿atienden mi tipo de visita?", "¿cuándo es su próximo hueco?" — en tiempo real, y luego reserva la cita o capta su nombre y número para que su consulta pueda confirmar a la mañana siguiente.

Su recepción está al teléfono, en el registro de entrada y en espera con las aseguradoras, todo a la vez.

La recepción de una consulta médica hace malabares con las llamadas entrantes, los registros de entrada en consulta y las esperas telefónicas con las aseguradoras a la vez, y las consultas de la web quedan en último lugar porque el paciente de la ventanilla está justo ahí. Clara atiende cada consulta web al instante, reserva lo que puede y capta el resto — así el visitante nunca se siente ignorado y el contacto nunca se enfría.

Cada reprogramación y cancelación es otra interrupción.

Cuando los pacientes no pueden cambiar una cita en línea, llaman, y su equipo detiene lo que está haciendo para gestionarlo. Clara permite que los pacientes reprogramen o cancelen directamente en el chat y escribe el cambio directamente en su agenda, de modo que el calendario ya está correcto cuando su equipo levanta la vista.

Cómo encaja Clara en su negocio

Pegue la URL de su consulta en la página de inicio. Clara lee su sitio, identifica sus servicios y profesionales y las preguntas que los pacientes realmente hacen, y se conecta con el sistema de agenda que ya utiliza. Reserva en su EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office o ModMed — a través de una conexión certificada de NexHealth, y también funciona con calendarios de reservas como Cal.com, Calendly y Acuity. Si no usa ninguno de estos, capta la solicitud para su recepción.

La escucha hablar en una vista previa en vivo adaptada a su consulta. Si le convence, inserta una sola etiqueta <script> en su sitio — funciona en cualquier web y CMS habitual de consultas. Cada cita que reserva, reprograma o cancela se escribe directamente en su agenda, y cada contacto que capta se envía por correo a su consulta en tiempo real.

El precio es fijo por consulta — $49/mo para el chat solo de texto o $99/mo para el plan de voz, en el que Clara dice sus respuestas dentro del widget. Sin cargos por puesto, sin tarifas por conversación.

Preguntas frecuentes

¿Puede su web responder preguntas de pacientes y reservar citas después de que la recepción haya cerrado?

Sí. Clara es la recepcionista 24/7 de su consulta, así que cuando su recepción está cerrada por la tarde o los fines de semana responde la primera pregunta del visitante en tiempo real, reserva la cita y capta su nombre y número para que su consulta pueda confirmar a la mañana siguiente.

¿Se conecta Clara con nuestro EMR para reservar citas reales?

Sí. Clara reserva en athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office y ModMed a través de una conexión certificada de NexHealth, y también es compatible con calendarios de reservas como Cal.com, Calendly y Acuity. Lee su disponibilidad en tiempo real y escribe la cita de vuelta en su agenda, y puede reprogramar o cancelar de la misma manera.

¿Necesitamos una cuenta de NexHealth o software instalado en nuestros ordenadores?

No. Estos EMR están en la nube, así que no hay nada que instalar en sus ordenadores ni ninguna cuenta de NexHealth que su consulta deba gestionar. La conexión es una configuración guiada única, y a partir de ahí Clara lee su disponibilidad real y escribe las citas en su agenda.

¿A qué información del paciente accede Clara?

Solo a lo que necesita la programación. Clara lee los huecos de cita disponibles y escribe la cita; cuando un nuevo paciente reserva, guarda los datos de la reserva que introduce. No lee historiales clínicos, notas, resultados de laboratorio, ni la facturación y los saldos de cuenta.