Reserva de citas médicas en línea, automatizada

Lo que Clara resuelve por usted

Un formulario de "solicitar cita" no reserva nada: solo envía un correo a la consulta.

Los formularios de solicitud estáticos inician un bucle de devoluciones de llamada: el paciente lo envía, espera, y su personal le devuelve la llamada justo en el único momento en que el paciente no puede contestar. Clara consulta su disponibilidad en tiempo real y reserva la cita en su EMR directamente en la conversación, y luego confirma la fecha y la hora exactas antes de que el paciente abandone la página.

Los pacientes esperan poder reservar por su cuenta, y una consulta que solo atiende por teléfono los pierde.

La gente reserva vuelos, mesas y cortes de pelo en línea a las 10 de la noche y espera que la consulta de su médico funcione igual. Cuando la única vía para conseguir una cita es llamar en horario comercial, un paciente listo para reservar vuelve a los resultados de búsqueda y elige la clínica que le deja agendar ahora. Clara le da a su sitio ese canal de reserva de autoservicio, para que el paciente reserve con usted.

Cada reprogramación y cancelación se convierte en otra llamada entrante.

Cuando los pacientes no pueden cambiar una cita en línea, llaman — y alguien en recepción deja lo que está haciendo para volver a abrir la agenda y buscar un nuevo hueco. Clara permite que los pacientes reprogramen o cancelen directamente en el chat y escribe el cambio directamente en su EMR, de modo que la agenda ya está correcta cuando su equipo levanta la vista.

Cómo encaja Clara en su negocio

Añada Clara a su web y conéctela con el sistema de agenda que ya utiliza. Llega a los EMR en la nube — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office y ModMed — a través de NexHealth, un agregador certificado, y también funciona con calendarios de reservas como Cal.com, Calendly y Acuity. Como esos EMR están en la nube, no hay nada que instalar en los ordenadores de su consulta ni ninguna cuenta de NexHealth que su consulta deba gestionar; es una configuración guiada única. Una vez conectada, lee su disponibilidad, sus profesionales y sus tipos de cita reales, de modo que cada hora que ofrece es una que de verdad puede cumplir.

Primero la escucha en una vista previa en vivo adaptada a su consulta. Si le convence, inserta una sola etiqueta <script> en su sitio — funciona en cualquier CMS habitual de consultas médicas. Cada cita que reserva, reprograma o cancela se escribe directamente en su EMR, y cada contacto de nuevo paciente que capta se envía por correo a su consulta en tiempo real.

El precio es fijo por consulta — $49/mo para el chat solo de texto o $99/mo para el plan de voz, en el que Clara dice sus respuestas dentro del widget. Sin cargos por puesto, sin tarifas por conversación.

Preguntas frecuentes

¿Clara reserva realmente la cita o solo envía una solicitud?

La reserva. Clara consulta su disponibilidad en tiempo real, escribe la cita en su EMR y confirma la fecha y la hora exactas en la conversación — así es una visita real y agendada, no un formulario enviado que su recepción tiene que devolver con una llamada.

¿En qué sistemas de agenda puede reservar Clara?

Clara reserva en el sistema que ya utiliza. Se conecta con los EMR en la nube — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office y ModMed — a través de NexHealth, y con calendarios de reservas como Cal.com, Calendly y Acuity. Como esos EMR están en la nube, no hay nada que instalar ni ninguna cuenta de NexHealth que su consulta deba gestionar; conectarse es una configuración guiada única.

¿Los pacientes también pueden reprogramar o cancelar en línea?

Sí. Un paciente puede reprogramar o cancelar directamente en el chat, y Clara actualiza su EMR directamente, de modo que el cambio aparece en su agenda sin que nadie de su equipo descuelgue el teléfono.

¿A qué información del paciente accede Clara para reservar una cita?

Solo a lo que necesita la programación. Clara lee los huecos de cita disponibles y escribe la reserva; cuando un nuevo paciente reserva, guarda los datos que introduce, como el nombre y la información de contacto. No lee historiales clínicos, notas, resultados de laboratorio, ni la facturación y los saldos de cuenta.