Convertissez davantage d'acheteurs sur votre site e-commerce

Ce que Clara résout pour vous

L'abandon de panier survient généralement sur une question, pas sur un prix.

Les acheteurs ajoutent au panier, hésitent sur une question d'adéquation, de taille ou de livraison, et partent. Le temps que votre séquence de relance par e-mail se déclenche le lendemain, ils ont acheté chez un concurrent. Clara répond au moment même de l'abandon de panier — sur la fiche produit, avant que le visiteur ne ferme l'onglet.

Vous ne pouvez pas recruter des agents de chat humains pour chaque fuseau horaire.

Maintenir un chat en direct pour une boutique ouverte 24/7 est éprouvant — soit vous payez des agents de nuit, soit vous voyez les acheteurs internationaux s'en aller. Clara est sur chaque page, dans chaque fuseau horaire, à chaque heure. Elle ne remplace pas votre équipe d'assistance premium pour les remboursements et les retours ; elle attrape les questions qui n'auraient jamais dû nécessiter un humain.

Les acheteurs veulent une réponse vocale aux questions du type « est-ce que ça m'ira ? ».

Sur la formule Pro, Clara énonce ses réponses. Pour les produits visuels (vêtements, mobilier, matériel de fitness), entendre « oui, cela convient à une silhouette d'1,78 m » tout en regardant la photo du produit n'a pas le même effet que de lire la même phrase. C'est sur ce moment de voix qu'apparaît un gain de conversion mesurable dans les statistiques de nos clients.

Comment Clara s'intègre à votre activité

Collez l'URL de votre boutique sur la page d'accueil. Clara lit votre site, identifie vos catégories de produits, vos politiques de livraison et de retours si elles figurent sur la page d'accueil ou y sont reliées, et le ton de votre marque. Elle est prête à favoriser les achats en une dizaine de secondes — sympathique mais focalisée sur l'objectif.

Intégrez Clara à votre boutique. Pour Shopify : installez notre application Clara gratuite depuis la Shopify App Store — aucune modification de code nécessaire. L'application permet aussi à Clara de récupérer les paniers abandonnés (elle détecte l'événement panier via le webhook de paiement de Shopify et propose proactivement son aide au retour du visiteur) et envoie les prospects capturés dans les clients Shopify avec l'étiquette clara-lead pour une segmentation native. Pour WooCommerce, BigCommerce, Magento et les paniers sur mesure, collez une seule balise <script> dans votre gabarit/pied de page partagé. Les prospects vous sont envoyés par e-mail et transmis à votre CRM via webhook, sur toutes les plateformes.

Forfait fixe de 49 $/mois (Standard, texte seul) ou 99 $/mois (Pro avec voix). Un tarif par boutique. Aucun frais par conversation, aucun dépassement surprise en fin de mois.

Questions fréquentes

Ce produit m'ira-t-il, et quelles sont les options de livraison et de retour avant que j'achète ?

Posez-moi la question ici même, sur la fiche produit, et je réponds sur le moment au sujet de l'adéquation, de la taille, de la livraison et des retours, en m'appuyant sur les propres politiques de votre boutique. C'est précisément la question qui fait hésiter les acheteurs, alors j'y réponds avant que vous ne fermiez l'onglet, au lieu de vous laisser la chercher.

J'ai ajouté un article à mon panier mais je ne suis pas sûr qu'il convienne à mon besoin — pouvez-vous m'aider avant que je parte ?

Oui, c'est mon rôle. L'abandon de panier survient généralement sur une question, pas sur un prix, alors je réponds à vos questions d'adéquation, de cas d'usage, de livraison et de retours au moment même de l'abandon, avant que le visiteur ne ferme l'onglet.

L'assistant peut-il vraiment énoncer la réponse à voix haute pendant que je regarde une photo de produit ?

Sur la formule Pro, j'énonce chaque réponse à voix haute, d'une voix naturelle. Pour les produits visuels comme les vêtements, le mobilier ou le matériel de fitness, entendre la réponse tout en regardant la photo est précisément là où nos clients constatent un gain de conversion mesurable.