ClaraConverts vs un service téléphonique
Un service téléphonique dentaire, ce sont des personnes qui répondent à votre téléphone en dehors des heures d'ouverture et prennent des messages. ClaraConverts est une réceptionniste IA sur votre site qui répond en texte et en voix et prend les rendez-vous directement dans votre agenda. Choisissez un service téléphonique si les occasions manquées sont des appels. Choisissez Clara s'il s'agit de visiteurs du site qui ne décrochent jamais — et que vous voulez le rendez-vous pris, pas un message laissé.
Comparatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | ClaraConverts | un service téléphonique |
|---|---|---|
| Fonctionne sur votre site web | ✓ | — |
| Réserve directement dans votre logiciel | ✓ | Prend un message |
| Réponse instantanée 24h/24 | ✓ | ✓ |
| Voix et texte | Les deux, sur votre site | Téléphone uniquement |
| Répond à partir du contenu de votre propre site | ✓ | Réponses scriptées |
| Réponses multilingues | ✓ | Selon l'agent |
| Prix mensuel forfaitaire | ✓ | À la minute / à l'appel |
| Gère les reports et les annulations | ✓ | Message uniquement |
| Une voix humaine au téléphone | — | ✓ |
Tarifs
| ClaraConverts | un service téléphonique | |
|---|---|---|
| À partir de | 49 $/mois (texte) ou 99 $/mois (voix), forfait par cabinet. | Généralement à la minute ou à l'appel, souvent avec un minimum mensuel et des frais de mise en service. |
Choisissez ClaraConverts lorsque…
- Les patients que vous perdez sont des visiteurs du site qui se renseignent en dehors des heures d'ouverture et n'appellent jamais — un service de messages ne fait rien pour eux.
- Vous voulez le rendez-vous pris dans votre agenda sur-le-champ, pas un message à rappeler le lendemain matin.
- Vous voulez des tarifs forfaitaires et prévisibles plutôt que des frais à la minute ou à l'appel qui augmentent quand vous êtes débordé.
- Vous voulez des réponses dans la langue du patient et la possibilité de réponses vocales directement sur votre site.
Choisissez un service téléphonique lorsque…
- Les occasions que vous manquez sont des appels, pas des visites du site, et il vous faut quelqu'un qui décroche vraiment.
- Vous voulez une vraie voix humaine pour gérer le surplus d'appels aux heures de pointe.
- Vous avez besoin d'un tri téléphonique en dehors des heures pour les patients existants qui appellent avec un problème, pas seulement de la réservation web de nouveaux patients.
Questions fréquentes
Clara remplace-t-elle notre service téléphonique ?
Cela dépend de l'endroit où vous perdez des patients. S'ils appellent et raccrochent, un service téléphonique aide. S'ils visitent votre site en dehors des heures et partent sans réserver, Clara les capte — elle répond et réserve sur le site, ce qu'un service téléphonique ne peut pas faire. Beaucoup de cabinets constatent que la lacune du site est la plus grande.
Pouvons-nous utiliser Clara et un service téléphonique ensemble ?
Oui, et ils ne se chevauchent pas. Le service téléphonique couvre la ligne téléphonique ; Clara couvre le site en texte et en voix et réserve directement les rendez-vous. Ensemble, ils comblent à la fois la lacune du téléphone et celle du web.
Les services téléphoniques réservent-ils de vrais rendez-vous ?
La plupart prennent un message ou, au mieux, notent une heure souhaitée que votre équipe doit confirmer — ils écrivent rarement dans votre agenda en direct. Clara lit votre disponibilité réelle et inscrit le rendez-vous dans votre logiciel de gestion, il est donc réservé, pas en attente.
Lequel capte le plus de nouveaux patients ?
Pour les demandes de nouveaux patients en dehors des heures qui commencent sur votre site — là où se fait l'essentiel de la recherche dentaire — Clara en capte davantage, car elle répond et réserve dans l'instant. Pour les patients qui ne font qu'appeler, un service téléphonique touche des gens que Clara ne touche pas. La réponse honnête : cela dépend de l'endroit où sont vos patients manqués.
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