Réceptionniste IA pour cliniques de médecine générale et de médecine familiale

Ce que Clara résout pour vous

Les téléphones ne s'arrêtent jamais, et les patients réservent auprès de celui qui répond en premier.

Les consultations pour maladie, les demandes de renouvellement d'ordonnance et « acceptez-vous de nouveaux patients ? » affluent toute la journée pendant que votre accueil s'occupe déjà d'une salle d'attente pleine. Clara répond aux plus courantes dès qu'elles arrivent et réserve la visite sur-le-champ, pour que les appelants qui auraient raccroché pour composer le numéro de la clinique suivante prennent plutôt rendez-vous chez vous.

Les nouveaux patients se renseignent en dehors des horaires — et votre cabinet est fermé au moment où ils se décident.

Une personne nouvellement arrivée dans la région s'installe enfin le soir pour trouver un médecin de famille, et votre accueil est parti depuis des heures. Clara répond à ses questions sur le fait de savoir si vous acceptez de nouveaux patients et ce qu'implique une première visite, puis la réserve dans la foulée — pour que vous gagniez le patient avant qu'il ne revienne au nom suivant sur la liste.

Les bilans de santé annuels et les consultations de suivi passent à la trappe parce que réserver implique d'appeler pendant les heures d'ouverture.

Les patients ont l'intention de prendre leur bilan de santé annuel ou une consultation de suivi, mais peu appelleront et patienteront en attente pour le faire. Clara consulte vos disponibilités en temps réel et réserve la visite directement dans le chat, et permet aux patients de reprogrammer sans monopoliser le téléphone — pour que les rendez-vous qui gardent votre patientèle en bonne santé se retrouvent réellement dans l'agenda.

Comment Clara s'intègre à votre activité

Ajoutez Clara à votre site web et connectez-la aux systèmes que votre clinique utilise déjà. Elle se connecte à votre EMR via NexHealth, un agrégateur certifié — dont athenahealth, eClinicalWorks et NextGen Office — et à des outils de prise de rendez-vous universels comme Cal.com, Calendly et Acuity. Ces EMR sont hébergés dans le cloud, il n'y a donc rien à installer sur les ordinateurs de votre cabinet et aucun compte NexHealth à gérer pour votre équipe ; il s'agit d'une configuration guidée unique, et la visite qu'elle réserve arrive dans l'agenda que votre équipe consulte déjà.

Vous l'entendez d'abord sur un aperçu en direct calibré pour votre clinique. Si elle vous convient, vous intégrez une seule balise <script> sur votre site. Chaque visite qu'elle réserve, reprogramme ou annule est inscrite directement dans votre agenda, et chaque contact de nouveau patient qu'elle recueille est envoyé par e-mail à votre cabinet en temps réel.

Le tarif est fixe par cabinet — $49/mo pour le chat en texte seul ou $99/mo pour la formule voix où Clara énonce ses réponses à l'intérieur du widget. Aucun frais par poste, aucun frais par conversation.

Questions fréquentes

Clara fonctionne-t-elle avec notre EMR et notre système de prise de rendez-vous ?

Oui. Clara se connecte aux EMR cloud que les cliniques de médecine générale utilisent couramment — athenahealth, eClinicalWorks et NextGen Office — via NexHealth, un agrégateur certifié, et elle fonctionne aussi avec des outils de prise de rendez-vous comme Cal.com, Calendly et Acuity. Comme ces systèmes sont hébergés dans le cloud, il n'y a rien à installer et aucun compte NexHealth à gérer pour votre cabinet ; il s'agit d'une configuration guidée unique, et elle consulte vos disponibilités en temps réel et réserve dans l'agenda que votre équipe utilise déjà.

Clara peut-elle gérer les demandes des nouveaux patients et les questions courantes sur les rendez-vous ?

Oui. Clara répond aux questions à partir des informations propres à votre clinique — si vous acceptez de nouveaux patients, quoi apporter à une première visite, vos horaires et ce qu'implique un bilan de santé ou une consultation pour maladie — et réserve le rendez-vous directement dans le chat. Elle recueille les coordonnées de chaque nouveau patient et les envoie par e-mail à votre cabinet en temps réel.

Clara peut-elle vérifier l'assurance ou donner des conseils médicaux ?

Non, et elle prend soin de ne pas laisser entendre qu'elle le peut. Clara ne vérifie pas l'admissibilité à l'assurance, ne traite pas les orientations, ne lit pas les dossiers médicaux ni les résultats de laboratoire, ne gère pas la facturation et ne donne aucun conseil médical. Elle répond aux questions générales à partir des informations propres à votre clinique et gère la prise de rendez-vous — réservation, reprogrammation et annulation des visites — et confie tout ce qui est clinique à votre équipe.

À quelles informations des patients Clara accède-t-elle ?

Uniquement ce qui est nécessaire à la prise de rendez-vous. Clara lit vos créneaux de rendez-vous disponibles et enregistre les détails de réservation qu'un nouveau patient saisit lorsqu'il prend rendez-vous. Elle ne lit pas les dossiers cliniques, les notes, les résultats de laboratoire, ni la facturation et les soldes de compte.