ClaraConverts vs Crisp
Crisp est un outil de boîte de réception partagée multicanal pour les équipes de PME : chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail — le tout au même endroit, avec un module IA MagicReply. ClaraConverts est un agent de conversion ciblé, sur le site web uniquement, avec la voix dans le widget et un employé IA qui lit votre site automatiquement. Choisissez Crisp s'il vous faut une boîte de réception unifiée sur tous les canaux. Choisissez Clara si votre objectif est de convertir davantage de visiteurs et que les canaux autres que le web ne sont pas centraux.
Comparatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | ClaraConverts | Crisp |
|---|---|---|
| Réponses vocales dans le widget de chat | ✓ | — |
| Lit votre site automatiquement — aucun scénario à construire | ✓ | — |
| Boîte de réception multicanale (WhatsApp, IG, FB) | — | ✓ |
| Boîte de réception d'équipe partagée + collaboration | — | ✓ |
| CRM intégré | — | ✓ |
| Réponses IA incluses dans la formule | ✓ | Module MagicReply |
| Intégrez en une ligne de code | ✓ | ✓ |
| Capture de prospects + notification par e-mail | ✓ | ✓ |
| Formule gratuite | — | ✓ |
| Marque blanche pour les agences | Oui (formule Agency) | Formule supérieure uniquement |
Tarifs
| ClaraConverts | Crisp | |
|---|---|---|
| À partir de | 49 $/mois (Standard) ou 99 $/mois (Pro, voix incluse). | Gratuit, puis Pro à 25 $/mois et Unlimited à 95 $/mois par espace de travail. Module IA MagicReply en supplément. |
Choisissez ClaraConverts lorsque…
- Votre activité passe d'abord par le web — la plupart des conversations ont lieu sur votre site, pas dans les messages privés WhatsApp ou Messenger.
- Vous voulez des réponses vocales. Le widget de Crisp est uniquement textuel.
- Vous n'avez pas besoin d'une boîte de réception partagée multi-postes ; il vous suffit de recevoir les prospects par e-mail.
- Vous voulez un employé IA orienté vente qui lit votre site, pas un chat vierge qui exige de construire des scénarios.
Choisissez Crisp lorsque…
- Vos clients sont réellement répartis entre WhatsApp + Messenger + Instagram + e-mail et vous avez besoin d'une seule boîte de réception pour tous.
- Vous avez une équipe d'assistance à plusieurs personnes qui a besoin d'attribution, de notes internes et d'une visibilité partagée.
- Vous voulez un CRM léger intégré et ne voulez pas en brancher un séparément.
- Vous êtes satisfait de la formule gratuite de Crisp et n'avez besoin que d'un chat web basique pour commencer.
Questions fréquentes
Le MagicReply de Crisp remplace-t-il Clara ?
MagicReply suggère des réponses textuelles que les agents humains envoient. Clara est autonome dans le widget — les visiteurs lui parlent directement et elle répond en voix ou en texte, sans intervention humaine. Deux logiques différentes : MagicReply augmente les humains, Clara remplace l'interaction de première ligne.
Puis-je faire tourner Crisp et Clara sur le même site ?
Techniquement oui, mais deux widgets de chat sur un même site sèment la confusion chez les visiteurs. Choisissez la combinaison de canaux qu'il vous faut : Crisp si la boîte de réception multicanale est essentielle, Clara si la conversion web l'est.
La formule gratuite de Crisp suffit-elle ?
Pour les équipes d'une à deux personnes qui démarrent, la formule gratuite de Crisp est généreuse et mérite d'être essayée. Une fois que vous l'aurez dépassée (plus de canaux, plus d'équipe, IA payante), le coût total rejoint le forfait fixe de Clara à 49–99 $/mois.
ClaraConverts dispose-t-il d'une boîte de réception d'équipe ?
Non. Les notifications de prospects vont vers une seule adresse e-mail (ou un webhook). Si vous avez besoin de collaboration d'équipe, d'attribution et d'une visibilité partagée sur chaque conversation, Crisp est conçu pour cela, et Clara non.
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