Réceptionniste IA pour cabinets médicaux

Ce que Clara résout pour vous

Les nouveaux patients se renseignent en dehors des horaires — et réservent auprès de celui qui répond.

La plupart des visites sur le site d'un cabinet ont lieu le soir et le week-end, quand votre accueil est fermé. Faute d'interlocuteur, un patient potentiel revient sur Google et appelle la clinique suivante. Clara répond à sa première question — « acceptez-vous de nouveaux patients ? », « prenez-vous en charge mon type de visite ? », « quand est votre prochain créneau ? » — en temps réel, puis réserve le rendez-vous ou recueille son nom et son numéro pour que votre cabinet puisse confirmer le lendemain matin.

Votre accueil est au téléphone, à l'enregistrement et en attente avec les organismes payeurs, tout à la fois.

Un accueil médical jongle simultanément avec les appels entrants, les enregistrements sur place et les temps d'attente avec les organismes payeurs, et les demandes venues du site passent en dernière priorité parce que le patient au guichet est juste là. Clara répond instantanément à chaque demande en ligne, réserve ce qu'elle peut et recueille le reste — pour que le visiteur ne se sente jamais ignoré et que le prospect ne refroidisse jamais.

Chaque reprogrammation et chaque annulation est une interruption de plus.

Quand les patients ne peuvent pas modifier un rendez-vous en ligne, ils appellent, et votre équipe interrompt ce qu'elle fait pour s'en occuper. Clara permet aux patients de reprogrammer ou d'annuler directement dans le chat et inscrit le changement directement dans votre agenda, pour que le calendrier soit déjà à jour quand votre équipe relève la tête.

Comment Clara s'intègre à votre activité

Collez l'URL de votre cabinet sur la page d'accueil. Clara lit votre site, identifie vos prestations, vos praticiens et les questions que les patients posent réellement, et se connecte au système de prise de rendez-vous que vous utilisez déjà. Elle réserve dans votre EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office ou ModMed — via une connexion NexHealth certifiée, et fonctionne aussi avec des agendas de réservation comme Cal.com, Calendly et Acuity. Si vous n'utilisez aucun de ces systèmes, elle recueille la demande pour votre accueil.

Vous l'entendez parler sur un aperçu en direct calibré pour votre cabinet. Si elle vous convient, vous intégrez une seule balise <script> sur votre site — elle fonctionne sur tous les sites web et CMS courants de cabinet. Chaque rendez-vous qu'elle prend, reprogramme ou annule est inscrit directement dans votre agenda, et chaque contact qu'elle recueille est envoyé par e-mail à votre cabinet en temps réel.

Le tarif est fixe par cabinet — $49/mo pour le chat en texte seul ou $99/mo pour la formule voix où Clara énonce ses réponses à l'intérieur du widget. Aucun frais par poste, aucun frais par conversation.

Questions fréquentes

Votre site peut-il répondre aux questions des patients et réserver des rendez-vous une fois l'accueil fermé ?

Oui. Clara est la réceptionniste 24/7 de votre cabinet, donc quand votre accueil est fermé le soir ou le week-end, elle répond à la première question du visiteur en temps réel, réserve le rendez-vous et recueille son nom et son numéro pour que votre cabinet puisse confirmer le lendemain matin.

Clara se connecte-t-elle à notre EMR pour prendre de vrais rendez-vous ?

Oui. Clara réserve dans athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office et ModMed via une connexion NexHealth certifiée, et prend aussi en charge des agendas de réservation comme Cal.com, Calendly et Acuity. Elle consulte vos disponibilités en temps réel et réinscrit le rendez-vous dans votre agenda, et peut reprogrammer ou annuler de la même manière.

Avons-nous besoin d'un compte NexHealth, ou d'un logiciel installé sur nos ordinateurs ?

Non. Ces EMR sont hébergés dans le cloud, il n'y a donc rien à installer sur vos ordinateurs et aucun compte NexHealth à gérer pour votre cabinet. La connexion est une configuration guidée unique, et à partir de là Clara consulte vos disponibilités réelles et inscrit les rendez-vous dans votre agenda.

À quelles informations des patients Clara accède-t-elle ?

Uniquement ce qui est nécessaire à la prise de rendez-vous. Clara lit les créneaux de rendez-vous disponibles et inscrit le rendez-vous ; lorsqu'un nouveau patient réserve, elle enregistre les détails de la réservation qu'il saisit. Elle ne lit pas les dossiers cliniques, les notes, les résultats de laboratoire, ni la facturation et les soldes de compte.