Atendimento médico fora do horário, no seu site

O que a Clara resolve para você

A maior parte do tráfego do seu site chega depois que o consultório fecha.

Os pacientes procuram médicos à noite, nos fins de semana e nos feriados — exatamente quando a sua recepção está às escuras e não há ninguém para responder. A Clara fica no seu site 24 horas por dia, responde às perguntas que um possível paciente realmente faz a partir das informações da sua própria clínica, e marca a consulta na hora, para que uma solicitação fora do horário receba uma resposta de verdade em vez de silêncio.

Uma pergunta noturna sem resposta salta direto para a próxima clínica.

Quando um visitante chega ao seu site às 21h com uma pergunta e nada responde, ele volta para os resultados de busca e manda mensagem para a clínica que responde. A Clara responde na hora e lê sua disponibilidade em tempo real para marcar a consulta na hora, para que aquele visitante de madrugada se torne seu paciente em vez do de um concorrente.

Algumas perguntas realmente precisam da sua equipe — e essas se perdem durante a noite.

Nem tudo pode ser resolvido no chat, e um paciente não deveria ter que se lembrar de ligar de volta amanhã. Quando algo precisa do consultório, a Clara captura o nome, o contato e a pergunta do paciente e envia por e-mail à sua clínica, de modo que fique esperando na recepção logo cedo de manhã em vez de se perder durante a noite.

Como a Clara se encaixa no seu negócio

Adicione a Clara ao seu site e conecte-a ao seu sistema de agendamento. Ela acessa EMRs em nuvem — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office e ModMed — por meio da NexHealth, um agregador certificado, e também funciona com calendários de agendamento como Cal.com, Calendly e Acuity. Como esses EMRs são baseados em nuvem, não há nada para instalar e nenhuma conta NexHealth para a sua clínica administrar; é uma configuração guiada única. Depois de conectada, ela lê seus horários realmente livres, seus profissionais e tipos de consulta, então as consultas que ela marca fora do horário são as que você realmente pode cumprir.

Você a ouve primeiro em uma prévia ao vivo ajustada à sua clínica. Se ela soar bem, você insere uma tag <script> no seu site — funciona em todos os CMS comuns de clínicas médicas. A partir daí, ela responde às perguntas dos pacientes e marca consultas 24 horas por dia, e tudo o que precisa de uma pessoa é capturado e enviado por e-mail ao seu consultório em tempo real, pronto para a manhã seguinte. Tudo isso funciona no seu site e complementa o que você já faz para as ligações telefônicas.

O preço é fixo por clínica — $49/mo para chat só de texto ou $99/mo para o plano com voz, em que a Clara fala suas respostas dentro do widget. Sem cobrança por usuário, sem taxa por conversa.

Perguntas frequentes

A Clara atende nossos telefones fora do horário?

Não. A Clara é uma recepcionista para o seu site, não um serviço de atendimento telefônico ou uma linha de enfermagem. Ela atende os pacientes que chegam ao seu site fora do horário — respondendo às perguntas deles a partir das informações da sua clínica e marcando consultas no chat — e complementa o que você já faz para as ligações. Ela não faz triagem clínica nem dá orientação médica.

A Clara consegue mesmo marcar consultas enquanto a clínica está fechada?

Sim. A Clara lê sua disponibilidade em tempo real no seu sistema de agendamento e grava a consulta, para que um paciente possa marcar, reagendar ou cancelar à meia-noite e a sua recepção veja no momento em que abrir a agenda na manhã seguinte — sem retorno de ligação, sem redigitar.

O que acontece se um paciente perguntar algo que a Clara não consegue resolver fora do horário?

Ela captura para você. A Clara salva o nome, o contato e a pergunta do paciente e envia por e-mail à sua clínica em tempo real, de modo que o contato fica esperando na recepção pela manhã em vez de se perder durante a noite.

Que informações do paciente a Clara acessa?

Apenas o que o agendamento exige. A Clara lê os horários de consulta disponíveis e grava a consulta; quando um novo paciente marca, ela salva os dados de contato que ele digita. Ela não lê prontuários clínicos, anotações, resultados de exames nem faturamento e saldos de conta.