Automação da recepção médica para o seu site

O que a Clara resolve para você

Os telefones nunca param, e as mesmas perguntas consomem o dia inteiro.

Vocês aceitam meu convênio? Qual é o horário de vocês? Onde eu estaciono? Uma recepção médica responde a isso dezenas de vezes por dia, e cada ligação tira alguém de perto do paciente que está no balcão. A Clara responde a todas elas na hora no seu site, para que a sua equipe só entre em cena quando um paciente realmente precisa de uma pessoa.

Agendamento, reagendamento e check-in se acumulam todos de uma vez sobre uma só recepção.

Um único "posso mudar minha consulta?" significa parar, abrir a agenda e caçar um novo horário enquanto uma fila se forma na recepção e duas ligações aguardam. A Clara lê sua disponibilidade em tempo real e marca, reagenda ou cancela a consulta direto no chat — a alteração já está no seu EMR quando a sua equipe olha.

Os contatos pela web chegam enquanto a sua equipe está com os pacientes no consultório.

Quando a recepção está ocupada com as pessoas que estão fisicamente à sua frente, as mensagens do seu site esperam — e um possível paciente não vai esperar muito antes de tentar a próxima clínica. A Clara cuida desses contatos pela web no momento em que chegam, respondendo perguntas e marcando a consulta, e envia por e-mail qualquer contato de novo paciente ao seu consultório em tempo real.

Como a Clara se encaixa no seu negócio

A Clara é uma recepcionista para o seu site — um widget de chat e voz que automatiza o trabalho de recepção que o seu site gera. Ela responde às perguntas do dia a dia que os pacientes fazem e lê a disponibilidade da sua agenda em tempo real para marcar, reagendar e cancelar consultas, gravando cada alteração diretamente no sistema em que a sua clínica já funciona. Ela se conecta a EMRs em nuvem — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office e ModMed — por meio da NexHealth, um agregador certificado, e a calendários de agendamento como Cal.com, Calendly e Acuity. Esses EMRs são baseados em nuvem, então não há nada para instalar e nenhuma conta NexHealth para a sua clínica administrar; é uma configuração guiada única.

Você a ouve primeiro em uma prévia ao vivo ajustada à sua clínica; quando ela soar bem, você insere uma tag <script> e ela entra em ação em todos os CMS comuns de clínicas médicas. Cada contato de novo paciente que ela captura é enviado por e-mail ao seu consultório em tempo real, para que nada vindo do site escape enquanto a recepção está ocupada.

O preço é fixo por clínica — $49/mo para chat só de texto ou $99/mo para o plano com voz, em que a Clara fala suas respostas dentro do widget. Sem cobrança por usuário, sem taxa por conversa.

Perguntas frequentes

Que trabalho de recepção a Clara de fato automatiza?

O trabalho repetitivo do canal web: responder perguntas comuns dos pacientes como horários, localização, serviços e quais convênios você aceita; marcar, reagendar e cancelar consultas; e capturar contatos de novos pacientes. Ela cuida do volume rotineiro para que a sua equipe possa se concentrar nos pacientes que estão no consultório.

Isso substitui a equipe da nossa recepção?

Não. A Clara reforça a sua recepção cobrindo o site — o canal que, de outra forma, gera retornos de ligação e mensagens perdidas enquanto a sua equipe está com os pacientes. Ela responde na hora 24 horas por dia e entrega à sua equipe consultas que já estão na agenda, para que as pessoas gastem o tempo com o cuidado do paciente em vez de perguntas repetidas e da caixa de entrada.

Em quais sistemas de agendamento a Clara marca?

A Clara se conecta a EMRs em nuvem — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office e ModMed — por meio da NexHealth, e a calendários de agendamento como Cal.com, Calendly e Acuity, se é aí que fica o seu agendamento. Ela lê sua disponibilidade em tempo real e grava a consulta diretamente no seu sistema. Como esses EMRs são baseados em nuvem, não há nada para instalar e nenhuma conta NexHealth para a sua clínica administrar.

Que informações do paciente a Clara acessa?

Apenas o que o agendamento exige. A Clara lê os horários de consulta disponíveis e grava a consulta; quando um novo paciente marca, ela salva os dados de contato que ele digita. Ela não lê prontuários clínicos, anotações, resultados de exames nem faturamento e saldos de conta, e não verifica elegibilidade de convênio nem dá orientação médica.