KI-Empfangskraft für Arztpraxen

Was Clara für Sie löst

Neue Patienten recherchieren außerhalb der Geschäftszeiten — und buchen bei dem, der antwortet.

Die meisten Besuche einer Praxiswebsite finden abends und am Wochenende statt, wenn Ihre Rezeption geschlossen ist. Ohne jemanden zum Fragen klickt ein potenzieller Patient zurück zu Google und ruft die nächste Praxis an. Clara beantwortet seine erste Frage — „Nehmen Sie neue Patienten an?“, „Behandeln Sie mein Anliegen?“, „Wann ist Ihr nächster freier Termin?“ — in Echtzeit, bucht dann den Termin oder erfasst Namen und Nummer, damit Ihre Praxis am nächsten Morgen bestätigen kann.

Ihre Rezeption telefoniert, macht Check-ins und hängt gleichzeitig in der Warteschleife bei Kostenträgern.

Eine Praxisrezeption jongliert gleichzeitig eingehende Anrufe, Check-ins vor Ort und Warteschleifen bei Kostenträgern, und Website-Anfragen haben die niedrigste Priorität, weil der Patient am Schalter direkt davorsteht. Clara nimmt jede Web-Anfrage sofort an, bucht, was sie kann, und erfasst den Rest — sodass der Besucher sich nie ignoriert fühlt und der Lead nie erkaltet.

Jede Umbuchung und Stornierung ist eine weitere Unterbrechung.

Wenn Patienten einen Termin nicht online ändern können, rufen sie an, und Ihr Team unterbricht seine Arbeit, um sich darum zu kümmern. Clara lässt Patienten direkt im Chat umbuchen oder stornieren und schreibt die Änderung direkt in Ihren Terminplan, sodass der Kalender bereits korrekt ist, wenn Ihr Team aufblickt.

Wie Clara zu Ihrem Unternehmen passt

Fügen Sie die URL Ihrer Praxis auf der Startseite ein. Clara liest Ihre Website, erkennt Ihre Leistungen und Behandler sowie die Fragen, die Patienten tatsächlich stellen, und verbindet sich mit dem Terminplanungssystem, das Sie bereits nutzen. Sie bucht in Ihr EMR — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office oder ModMed — über eine zertifizierte NexHealth-Verbindung und arbeitet außerdem mit Buchungskalendern wie Cal.com, Calendly und Acuity. Wenn Sie keines davon nutzen, erfasst sie die Anfrage für Ihre Rezeption.

Sie hören sie in einer Live-Vorschau sprechen, die auf Ihre Praxis abgestimmt ist. Wenn sie richtig klingt, binden Sie ein einziges <script>-Tag auf Ihrer Website ein — es funktioniert auf jeder gängigen Praxiswebsite und jedem CMS. Jeden Termin, den sie bucht, verschiebt oder storniert, schreibt sie direkt in Ihren Terminplan, und jeden Kontakt, den sie erfasst, sendet sie in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis.

Der Preis ist pauschal je Praxis — $49/mo für den reinen Text-Chat oder $99/mo für die Sprachstufe, in der Clara ihre Antworten im Widget spricht. Keine Gebühren je Arbeitsplatz, keine Gebühren je Gespräch.

Häufig gestellte Fragen

Kann Ihre Website Patientenfragen beantworten und Termine buchen, nachdem die Rezeption geschlossen hat?

Ja. Clara ist die Empfangskraft Ihrer Praxis rund um die Uhr, sodass sie, wenn Ihre Rezeption abends oder am Wochenende geschlossen ist, die erste Frage des Besuchers in Echtzeit beantwortet, den Termin bucht und Namen und Nummer erfasst, damit Ihre Praxis am nächsten Morgen bestätigen kann.

Verbindet sich Clara mit unserem EMR, um echte Termine zu buchen?

Ja. Clara bucht über eine zertifizierte NexHealth-Verbindung in athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office und ModMed und unterstützt außerdem Buchungskalender wie Cal.com, Calendly und Acuity. Sie liest Ihre Live-Verfügbarkeit und schreibt den Termin zurück in Ihren Terminplan und kann auf dieselbe Weise umbuchen oder stornieren.

Brauchen wir ein NexHealth-Konto oder auf unseren Computern installierte Software?

Nein. Diese EMRs sind cloudbasiert, daher muss nichts auf Ihren Computern installiert werden und Ihre Praxis muss kein NexHealth-Konto verwalten. Die Verbindung ist eine einmalige, geführte Einrichtung, und von da an liest Clara Ihre echte Verfügbarkeit und schreibt Termine in Ihren Terminplan.

Auf welche Patientendaten greift Clara zu?

Nur, was für die Terminplanung nötig ist. Clara liest freie Terminzeiten und schreibt den Termin; wenn ein neuer Patient bucht, speichert sie die eingegebenen Buchungsdaten. Sie liest keine klinischen Krankenakten, Notizen, Laborergebnisse oder Abrechnungen und Kontostände.