Medizinische Online-Terminbuchung, automatisiert

Was Clara für Sie löst

Ein Formular zum „Termin anfragen“ bucht gar nichts — es schickt nur eine E-Mail an die Praxis.

Statische Anfrageformulare starten eine Rückruf-Schleife: Der Patient sendet ab, wartet, und Ihr Personal ruft genau in dem Zeitfenster zurück, in dem der Patient nicht abnehmen kann. Clara prüft Ihre Live-Verfügbarkeit und bucht den Termin direkt im Gespräch in Ihr EMR und bestätigt dann das genaue Datum und die Uhrzeit, bevor der Patient die Seite verlässt.

Patienten erwarten, selbst Termine buchen zu können, und eine Praxis, die nur telefonisch erreichbar ist, verliert sie.

Menschen buchen um 22 Uhr online Flüge, Tische und Friseurtermine und erwarten, dass ihre Arztpraxis genauso funktioniert. Wenn der einzige Weg zu einem Termin ein Anruf während der Geschäftszeiten ist, klickt ein buchungsbereiter Patient zurück zu den Suchergebnissen und wählt die Praxis, die ihn jetzt buchen lässt. Clara gibt Ihrer Website diesen Selbstbuchungskanal, sodass der Patient stattdessen bei Ihnen bucht.

Jede Umbuchung und Stornierung wird zu einem weiteren eingehenden Anruf.

Wenn Patienten einen Termin nicht online ändern können, rufen sie an — und jemand an der Rezeption lässt seine Arbeit liegen, um den Terminplan erneut zu öffnen und einen neuen Slot zu finden. Clara lässt Patienten direkt im Chat umbuchen oder stornieren und schreibt die Änderung direkt in Ihr EMR, sodass der Terminplan bereits korrekt ist, wenn Ihr Team aufblickt.

Wie Clara zu Ihrem Unternehmen passt

Fügen Sie Clara zu Ihrer Website hinzu und verbinden Sie sie mit dem Terminplanungssystem, das Sie bereits nutzen. Sie erreicht Cloud-EMRs — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office und ModMed — über NexHealth, einen zertifizierten Aggregator, und sie arbeitet außerdem mit Buchungskalendern wie Cal.com, Calendly und Acuity. Da diese EMRs cloudbasiert sind, muss nichts auf Ihren Praxiscomputern installiert werden und Ihre Praxis muss kein NexHealth-Konto verwalten; es ist eine einmalige, geführte Einrichtung. Nach der Verbindung liest sie Ihre echte Verfügbarkeit, Ihre Behandler und Ihre Terminarten, sodass jeder Termin, den sie anbietet, einer ist, den Sie auch wirklich einhalten können.

Sie hören sie zuerst in einer Live-Vorschau, die auf Ihre Praxis abgestimmt ist. Wenn sie richtig klingt, binden Sie ein einziges <script>-Tag auf Ihrer Website ein — es funktioniert auf jedem gängigen CMS für Arztpraxen. Jeden Termin, den sie bucht, verschiebt oder storniert, schreibt sie direkt in Ihr EMR, und jeden Neupatientenkontakt, den sie erfasst, sendet sie in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis.

Der Preis ist pauschal je Praxis — $49/mo für den reinen Text-Chat oder $99/mo für die Sprachstufe, in der Clara ihre Antworten im Widget spricht. Keine Gebühren je Arbeitsplatz, keine Gebühren je Gespräch.

Häufig gestellte Fragen

Bucht Clara den Termin wirklich oder sendet sie nur eine Anfrage?

Sie bucht ihn. Clara prüft Ihre Live-Verfügbarkeit, schreibt den Termin in Ihr EMR und bestätigt das genaue Datum und die Uhrzeit im Gespräch — sodass es ein echter, terminierter Besuch ist und nicht eine Formularübermittlung, wegen der Ihre Rezeption zurückrufen muss.

In welche Terminplanungssysteme kann Clara buchen?

Clara bucht in das System, das Sie bereits verwenden. Sie verbindet sich mit Cloud-EMRs — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office und ModMed — über NexHealth und mit Buchungskalendern wie Cal.com, Calendly und Acuity. Da diese EMRs cloudbasiert sind, muss nichts installiert werden und Ihre Praxis muss kein NexHealth-Konto verwalten; die Verbindung ist eine einmalige, geführte Einrichtung.

Können Patienten auch online verschieben oder stornieren?

Ja. Ein Patient kann direkt im Chat umbuchen oder stornieren, und Clara aktualisiert Ihr EMR direkt, sodass die Änderung in Ihrem Terminplan erscheint, ohne dass jemand aus Ihrem Team zum Telefon greift.

Auf welche Patientendaten greift Clara zu, um einen Termin zu buchen?

Nur, was für die Terminplanung nötig ist. Clara liest freie Terminzeiten und schreibt die Buchung; wenn ein neuer Patient bucht, speichert sie die eingegebenen Angaben wie Name und Kontaktdaten. Sie liest keine klinischen Krankenakten, Notizen, Laborergebnisse oder Abrechnungen und Kontostände.