Automatisierung der Praxisrezeption für Ihre Website

Was Clara für Sie löst

Die Telefone stehen nie still, und dieselben Fragen fressen den ganzen Tag auf.

Nehmen Sie meine Versicherung an? Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Wo kann ich parken? Eine Praxisrezeption beantwortet diese Fragen dutzende Male am Tag, und jeder Anruf zieht jemanden von dem Patienten weg, der am Tresen steht. Clara beantwortet sie alle sofort auf Ihrer Website, sodass Ihr Team nur dann eingreift, wenn ein Patient wirklich einen Menschen braucht.

Buchung, Umbuchung und Check-in häufen sich alle gleichzeitig an einem Empfang.

Ein einziges „Kann ich meinen Termin verschieben?“ bedeutet anzuhalten, den Terminplan zu öffnen und nach einem neuen Slot zu suchen, während sich im Wartebereich eine Schlange bildet und zwei Anrufe warten. Clara liest Ihre Live-Verfügbarkeit und bucht, verschiebt oder storniert den Termin direkt im Chat — die Änderung ist bereits in Ihrem EMR, wenn Ihr Team aufblickt.

Web-Anfragen treffen ein, während Ihr Personal bei den Patienten in der Praxis ist.

Wenn die Rezeption mit den Menschen beschäftigt ist, die physisch vor ihr stehen, warten Nachrichten von Ihrer Website — und ein potenzieller Patient wartet nicht lange, bevor er die nächste Praxis probiert. Clara bearbeitet diese Web-Anfragen in dem Moment, in dem sie eintreffen, beantwortet Fragen und bucht den Termin und sendet jeden Neupatientenkontakt in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis.

Wie Clara zu Ihrem Unternehmen passt

Clara ist eine Empfangskraft für Ihre Website — ein Chat- und Sprach-Widget, das die Rezeptionsarbeit automatisiert, die Ihre Website erzeugt. Sie beantwortet die alltäglichen Fragen, die Patienten stellen, und sie liest Ihre Live-Terminverfügbarkeit, um Termine zu buchen, zu verschieben und zu stornieren, und schreibt jede Änderung direkt in das System, mit dem Ihre Praxis bereits arbeitet. Sie verbindet sich mit Cloud-EMRs — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office und ModMed — über NexHealth, einen zertifizierten Aggregator, und mit Buchungskalendern wie Cal.com, Calendly und Acuity. Diese EMRs sind cloudbasiert, daher muss nichts installiert werden und Ihre Praxis muss kein NexHealth-Konto verwalten; es ist eine einmalige, geführte Einrichtung.

Sie hören sie zuerst in einer Live-Vorschau, die auf Ihre Praxis abgestimmt ist; wenn sie richtig klingt, binden Sie ein einziges <script>-Tag ein, und sie arbeitet auf jedem gängigen CMS für Arztpraxen. Jeden Neupatientenkontakt, den sie erfasst, sendet sie in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis, sodass nichts von der Website verloren geht, während die Rezeption beschäftigt ist.

Der Preis ist pauschal je Praxis — $49/mo für den reinen Text-Chat oder $99/mo für die Sprachstufe, in der Clara ihre Antworten im Widget spricht. Keine Gebühren je Arbeitsplatz, keine Gebühren je Gespräch.

Häufig gestellte Fragen

Welche Empfangsarbeit automatisiert Clara tatsächlich?

Die sich wiederholende Arbeit im Web-Kanal: häufige Patientenfragen beantworten wie Öffnungszeiten, Standort, Leistungen und welche Versicherungen Sie annehmen; Termine buchen, verschieben und stornieren; und Neupatientenkontakte erfassen. Sie bewältigt das Routineaufkommen, sodass sich Ihr Team auf die Patienten in der Praxis konzentrieren kann.

Ersetzt das unser Empfangspersonal?

Nein. Clara ergänzt Ihre Rezeption, indem sie die Website abdeckt — den Kanal, der sonst Rückrufe und verpasste Nachrichten erzeugt, während Ihr Team bei den Patienten ist. Sie antwortet sofort und rund um die Uhr und übergibt Ihrem Personal Termine, die bereits im Terminplan stehen, sodass die Menschen ihre Zeit für die Patientenversorgung aufwenden statt für wiederholte Fragen und das Postfach.

In welche Terminsysteme bucht Clara?

Clara verbindet sich mit Cloud-EMRs — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office und ModMed — über NexHealth und mit Buchungskalendern wie Cal.com, Calendly und Acuity, falls dort Ihre Terminplanung liegt. Sie liest Ihre Live-Verfügbarkeit und schreibt den Termin direkt in Ihr System. Da diese EMRs cloudbasiert sind, muss nichts installiert werden und Ihre Praxis muss kein NexHealth-Konto verwalten.

Auf welche Patientendaten greift Clara zu?

Nur, was für die Terminplanung nötig ist. Clara liest freie Terminzeiten und schreibt den Termin; wenn ein neuer Patient bucht, speichert sie die eingegebenen Kontaktdaten. Sie liest keine klinischen Krankenakten, Notizen, Laborergebnisse oder Abrechnungen und Kontostände, und sie prüft nicht die Versicherungsberechtigung und gibt keine medizinischen Ratschläge.