KI-Empfangskraft für Hausarzt- und Familienmedizin-Praxen

Was Clara für Sie löst

Die Telefone stehen nie still, und Patienten buchen bei dem, der zuerst antwortet.

Akuttermine, Rezeptanfragen und „Nehmen Sie neue Patienten an?“ strömen den ganzen Tag herein, während Ihre Rezeption bereits ein volles Wartezimmer betreut. Clara beantwortet die Routineanfragen in dem Moment, in dem sie eintreffen, und bucht den Termin sofort, sodass Anrufer, die sonst aufgelegt und die nächste Praxis gewählt hätten, stattdessen bei Ihnen buchen.

Neue Patienten recherchieren außerhalb der Geschäftszeiten — und Ihre Praxis ist geschlossen, wenn sie sich entscheiden.

Jemand, der neu in der Gegend ist, setzt sich endlich abends hin, um einen Hausarzt zu finden, und Ihre Rezeption ist schon vor Stunden nach Hause gegangen. Clara beantwortet seine Fragen dazu, ob Sie neue Patienten annehmen und was ein erster Besuch umfasst, und bucht ihn genau dann — sodass Sie den Patienten gewinnen, bevor er zurück zum nächsten Namen auf der Liste klickt.

Jährliche Vorsorgeuntersuchungen und Folgetermine bleiben liegen, weil Buchen bedeutet, während der Geschäftszeiten anzurufen.

Patienten nehmen sich vor, ihre jährliche Vorsorgeuntersuchung oder einen Folgetermin zu vereinbaren, aber nur wenige rufen an und warten dafür in der Warteschleife. Clara liest Ihre Live-Verfügbarkeit und bucht den Termin direkt im Chat und lässt Patienten umbuchen, ohne das Telefon zu blockieren — sodass die Termine, die Ihren Patientenstamm gesund halten, tatsächlich in den Kalender kommen.

Wie Clara zu Ihrem Unternehmen passt

Fügen Sie Clara zu Ihrer Website hinzu und verbinden Sie sie mit den Systemen, die Ihre Praxis bereits nutzt. Sie verbindet sich mit Ihrem EMR über NexHealth, einen zertifizierten Aggregator — darunter athenahealth, eClinicalWorks und NextGen Office — und mit universellen Terminplanungstools wie Cal.com, Calendly und Acuity. Diese EMRs sind cloudbasiert, daher muss nichts auf Ihren Praxiscomputern installiert werden und Ihr Team muss kein NexHealth-Konto verwalten; es ist eine einmalige, geführte Einrichtung, und der Termin, den sie bucht, landet in dem Terminplan, den Ihr Team ohnehin prüft.

Sie hören sie zuerst in einer Live-Vorschau, die auf Ihre Praxis abgestimmt ist. Wenn sie richtig klingt, binden Sie ein einziges <script>-Tag auf Ihrer Website ein. Jeden Termin, den sie bucht, verschiebt oder storniert, schreibt sie direkt in Ihren Terminplan, und jeden Neupatientenkontakt, den sie erfasst, sendet sie in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis.

Der Preis ist pauschal je Praxis — $49/mo für den reinen Text-Chat oder $99/mo für die Sprachstufe, in der Clara ihre Antworten im Widget spricht. Keine Gebühren je Arbeitsplatz, keine Gebühren je Gespräch.

Häufig gestellte Fragen

Funktioniert Clara mit unserem EMR und Terminplanungssystem?

Ja. Clara verbindet sich mit den Cloud-EMRs, die Hausarztpraxen üblicherweise nutzen — athenahealth, eClinicalWorks und NextGen Office — über NexHealth, einen zertifizierten Aggregator, und sie arbeitet außerdem mit Terminplanungstools wie Cal.com, Calendly und Acuity. Da diese Systeme cloudbasiert sind, muss nichts installiert werden und Ihre Praxis muss kein NexHealth-Konto verwalten; es ist eine einmalige, geführte Einrichtung, und sie liest Ihre Live-Verfügbarkeit und bucht in den Terminplan, den Ihr Team bereits nutzt.

Kann Clara Anfragen von Neupatienten und alltägliche Terminfragen bearbeiten?

Ja. Clara beantwortet Fragen anhand der eigenen Informationen Ihrer Praxis — ob Sie neue Patienten annehmen, was man zu einem ersten Besuch mitbringen sollte, Ihre Öffnungszeiten und was eine Vorsorgeuntersuchung oder ein Akuttermin umfasst — und bucht den Termin direkt im Chat. Sie erfasst die Kontaktdaten jedes neuen Patienten und sendet sie in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis.

Kann Clara die Versicherung prüfen oder medizinische Ratschläge geben?

Nein, und sie achtet sorgfältig darauf, nichts anderes anzudeuten. Clara prüft nicht die Versicherungsberechtigung, bearbeitet keine Überweisungen, liest keine Krankenakten oder Laborergebnisse, übernimmt keine Abrechnung und gibt keinerlei medizinische Ratschläge. Sie beantwortet allgemeine Fragen anhand der eigenen Informationen Ihrer Praxis und übernimmt die Terminplanung — Buchen, Verschieben und Stornieren von Terminen — und übergibt alles Klinische an Ihr Team.

Auf welche Patientendaten greift Clara zu?

Nur, was für die Terminplanung nötig ist. Clara liest Ihre freien Terminzeiten und speichert die Buchungsdaten, die ein neuer Patient bei der Terminbuchung eingibt. Sie liest keine klinischen Krankenakten, Notizen, Laborergebnisse oder Abrechnungen und Kontostände.