Medizinische Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten, auf Ihrer Website

Was Clara für Sie löst

Der Großteil Ihres Website-Traffics kommt an, nachdem die Praxis geschlossen hat.

Patienten suchen abends, am Wochenende und an Feiertagen nach Ärzten — genau dann, wenn Ihre Rezeption dunkel ist und niemand da ist, um zu antworten. Clara bleibt rund um die Uhr auf Ihrer Website, beantwortet die Fragen, die ein potenzieller Patient tatsächlich stellt, anhand Ihrer eigenen Praxisinformationen und bucht den Termin genau dann, sodass eine Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten eine echte Antwort erhält statt Schweigen.

Eine unbeantwortete Frage am Abend wandert direkt zur nächsten Praxis ab.

Wenn ein Besucher um 21 Uhr mit einer Frage auf Ihrer Website landet und nichts reagiert, klickt er zurück zu den Suchergebnissen und schreibt der Praxis, die reagiert. Clara antwortet sofort und liest Ihre Live-Verfügbarkeit, um den Termin sofort zu buchen, sodass dieser späte Besucher Ihr Patient wird und nicht der eines Wettbewerbers.

Manche Fragen brauchen wirklich Ihr Team — und die gehen über Nacht verloren.

Nicht alles lässt sich im Chat klären, und ein Patient sollte sich nicht merken müssen, morgen zurückzurufen. Wenn etwas die Praxis erfordert, erfasst Clara den Namen, die Kontaktdaten und die Frage des Patienten und sendet sie per E-Mail an Ihre Praxis, sodass es am Morgen als Erstes an der Rezeption bereitliegt, statt über Nacht verloren zu gehen.

Wie Clara zu Ihrem Unternehmen passt

Fügen Sie Clara zu Ihrer Website hinzu und verbinden Sie sie mit Ihrem Terminplanungssystem. Sie erreicht Cloud-EMRs — athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Office und ModMed — über NexHealth, einen zertifizierten Aggregator, und sie arbeitet außerdem mit Buchungskalendern wie Cal.com, Calendly und Acuity. Da diese EMRs cloudbasiert sind, muss nichts installiert werden und Ihre Praxis muss kein NexHealth-Konto verwalten; es ist eine einmalige, geführte Einrichtung. Nach der Verbindung liest sie Ihre echten freien Zeiten, Ihre Behandler und Ihre Terminarten, sodass die Termine, die sie außerhalb der Geschäftszeiten bucht, solche sind, die Sie auch wirklich einhalten können.

Sie hören sie zuerst in einer Live-Vorschau, die auf Ihre Praxis abgestimmt ist. Wenn sie richtig klingt, binden Sie ein einziges <script>-Tag auf Ihrer Website ein — es funktioniert auf jedem gängigen CMS für Arztpraxen. Von da an beantwortet sie rund um die Uhr Patientenfragen und bucht Termine, und alles, was einen Menschen erfordert, wird erfasst und in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis gesendet, bereit für den Morgen. Das alles läuft auf Ihrer Website und ergänzt, was auch immer Sie bereits für Telefonanrufe tun.

Der Preis ist pauschal je Praxis — $49/mo für den reinen Text-Chat oder $99/mo für die Sprachstufe, in der Clara ihre Antworten im Widget spricht. Keine Gebühren je Arbeitsplatz, keine Gebühren je Gespräch.

Häufig gestellte Fragen

Beantwortet Clara außerhalb der Geschäftszeiten unsere Telefonanrufe?

Nein. Clara ist eine Empfangskraft für Ihre Website, kein Telefondienst und keine Pflegehotline. Sie kümmert sich um die Patienten, die außerhalb der Geschäftszeiten auf Ihrer Website landen — beantwortet ihre Fragen anhand Ihrer Praxisinformationen und bucht Termine im Chat — und ergänzt, was auch immer Sie bereits für Anrufe tun. Sie führt keine klinische Triage durch und gibt keine medizinischen Ratschläge.

Kann Clara wirklich Termine buchen, während die Praxis geschlossen ist?

Ja. Clara liest Ihre Live-Verfügbarkeit aus Ihrem Terminplanungssystem und trägt den Termin ein, sodass ein Patient um Mitternacht buchen, umbuchen oder stornieren kann und Ihre Rezeption es in dem Moment sieht, in dem sie am nächsten Morgen den Terminplan öffnet — kein Rückruf, kein erneutes Eintippen.

Was passiert, wenn ein Patient außerhalb der Geschäftszeiten etwas fragt, das Clara nicht bewältigen kann?

Sie erfasst es für Sie. Clara speichert Name, Kontakt und Frage des Patienten und sendet sie in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis, sodass die Anfrage am Morgen an der Rezeption bereitliegt, statt über Nacht verloren zu gehen.

Auf welche Patientendaten greift Clara zu?

Nur, was für die Terminplanung nötig ist. Clara liest freie Terminzeiten und schreibt den Termin; wenn ein neuer Patient bucht, speichert sie die eingegebenen Kontaktdaten. Sie liest keine klinischen Krankenakten, Notizen, Laborergebnisse oder Abrechnungen und Kontostände.