Automatisierung des zahnärztlichen Empfangs

Was Clara für Sie löst

Dieselbe Handvoll Fragen frisst den Tag Ihrer Rezeption auf.

Nehmen Sie meine Versicherung? Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Wo kann ich parken? Jede Zahnarztrezeption beantwortet dieselben Fragen dutzende Male pro Woche, und jede einzelne reißt jemanden vom Patienten davor weg. Clara beantwortet sie alle sofort auf Ihrer Website, sodass Ihr Team nur dann einspringt, wenn ein Patient wirklich einen Menschen braucht.

Buchen, Verschieben und Stornieren landen alle bei derselben Rezeption.

Ein einziges „Kann ich meine Zahnreinigung verschieben?“ bedeutet: anhalten, den Terminplan öffnen und einen neuen Termin finden, während drei andere Dinge warten. Clara liest Ihre Live-Verfügbarkeit und bucht, verschiebt oder storniert den Termin direkt im Chat — die Änderung ist bereits in Ihrem System, wenn Ihr Team aufblickt.

Anfragen neuer Patienten treffen außerhalb der Geschäftszeiten ein und verlaufen im Sande.

Die meisten Besuche auf Zahnarzt-Websites geschehen abends und am Wochenende, wenn Ihre Rezeption geschlossen ist und ein potenzieller Patient nicht auf einen Rückruf wartet. Clara erfasst seine Angaben und bucht den Besuch sofort, sodass ein neuer Patient einen Termin hat, statt zu Google zurückzuklicken und die nächste Praxis anzurufen.

Wie Clara zu Ihrem Unternehmen passt

Clara ist eine Empfangskraft für Ihre Website — ein Chat- und Sprach-Widget, das die Empfangsarbeit automatisiert, die Ihre Website erzeugt. Sie beantwortet die alltäglichen Fragen, die Patienten stellen, und liest Ihre Live-Terminverfügbarkeit, um Termine zu buchen, zu verschieben und zu stornieren, wobei sie jede Änderung direkt in das System schreibt, mit dem Ihre Praxis bereits arbeitet.

Sie verbindet sich direkt mit Open Dental oder über NexHealth mit Dentrix und Eaglesoft sowie mit Cal.com, Calendly oder Acuity, falls dort Ihre Terminplanung liegt. Sie hören sie zuerst in einer Live-Vorschau, die auf Ihre Praxis abgestimmt ist; klingt sie richtig, binden Sie ein <script>-Tag ein, und sie macht sich auf jedem gängigen Zahnarzt-CMS an die Arbeit. Jede Angabe eines neuen Patienten, die sie erfasst, wird in Echtzeit per E-Mail an Ihre Praxis gesendet.

Die Preise sind pauschal je Praxis — 49 $/Monat für reinen Text-Chat oder 99 $/Monat für die Sprach-Stufe, bei der Clara ihre Antworten im Widget spricht. Keine Gebühren je Arbeitsplatz, keine Gebühren je Gespräch.

Häufig gestellte Fragen

Welche Empfangsarbeit automatisiert Clara tatsächlich?

Die wiederkehrende Arbeit im Web-Kanal: das Beantworten häufiger Patientenfragen wie Öffnungszeiten, Versicherung, Leistungen und Standort; das Buchen, Verschieben und Stornieren von Terminen; und das Erfassen von Angaben neuer Patienten. Sie bewältigt das Routinevolumen, sodass sich Ihr Team auf den Patienten auf dem Behandlungsstuhl konzentrieren kann.

Ersetzt das unser Empfangspersonal?

Nein. Clara ergänzt Ihre Rezeption, indem sie die Website abdeckt — den Kanal, der sonst Rückrufe und Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten erzeugt. Sie antwortet sofort und rund um die Uhr und übergibt Ihrem Team Termine, die bereits im Terminplan stehen, sodass Ihre Leute ihre Zeit für Patienten aufwenden statt für den Posteingang und wiederkehrende Fragen.

In welche Terminsysteme bucht Clara?

Clara verbindet sich direkt mit Open Dental und über NexHealth für Praxen mit Dentrix oder Eaglesoft. Läuft Ihre Terminplanung über Cal.com, Calendly oder Acuity, bucht sie auch dort. Sie liest Ihre Live-Verfügbarkeit und schreibt den Termin direkt in Ihr System.

Auf welche Patientendaten greift Clara zu?

Nur, was für die Terminvergabe nötig ist. Clara liest freie Terminzeiten und schreibt den Termin; wenn ein neuer Patient bucht, speichert sie die Buchungsangaben, die er eingibt. Sie liest keine klinischen Akten, keine Behandlungshistorie und keine Kontostände.