Automatización de la recepción dental

Lo que Clara resuelve por usted

El mismo puñado de preguntas se come el día de su recepción.

¿Aceptan mi seguro? ¿Cuál es su horario? ¿Dónde aparco? Toda recepción dental responde las mismas preguntas decenas de veces por semana, y cada una aparta a alguien del paciente que tiene delante. Clara las responde todas al instante en su web, para que su equipo solo intervenga cuando un paciente necesita de verdad a una persona.

Reservar, reprogramar y cancelar recae todo en la misma recepción.

Un simple "¿puedo cambiar mi limpieza?" implica parar, abrir la agenda y buscar un nuevo hueco mientras otras tres cosas esperan. Clara consulta su disponibilidad en tiempo real y reserva, reprograma o cancela la cita directamente en el chat: el cambio ya está en su sistema cuando su equipo levanta la vista.

Las consultas de nuevos pacientes llegan fuera de horario y se enfrían.

La mayoría de las visitas a webs dentales ocurren por las tardes y los fines de semana, cuando su recepción está cerrada y un posible paciente no va a esperar a que le devuelvan la llamada. Clara capta sus datos y reserva la visita al momento, de modo que un nuevo paciente queda agendado en lugar de volver a Google y llamar a la siguiente clínica.

Cómo encaja Clara en su negocio

Clara es una recepcionista para su web: un widget de chat y voz que automatiza el trabajo de recepción que genera su sitio. Responde las preguntas cotidianas de los pacientes y lee su disponibilidad de agenda en tiempo real para reservar, reprogramar y cancelar citas, escribiendo cada cambio directamente en el sistema con el que ya funciona su clínica.

Se conecta directamente a Open Dental, o a través de NexHealth para Dentrix y Eaglesoft, y a Cal.com, Calendly o Acuity si ahí es donde reside su agenda. Primero la escucha en una vista previa en directo adaptada a su clínica; cuando suena bien, inserta una etiqueta <script> y se pone a trabajar en todos los CMS habituales de clínicas dentales. Cada dato de nuevo paciente que capta se envía por correo a su consulta en tiempo real.

El precio es fijo por clínica: 49 $/mes para el chat solo de texto o 99 $/mes para el plan de voz, en el que Clara pronuncia sus respuestas dentro del widget. Sin cargos por puesto ni tarifas por conversación.

Preguntas frecuentes

¿Qué trabajo de recepción automatiza Clara en realidad?

El trabajo repetitivo del canal web: responder preguntas habituales de los pacientes como horarios, seguros, servicios y ubicación; reservar, reprogramar y cancelar citas; y captar los datos de nuevos pacientes. Se encarga del volumen rutinario para que su equipo pueda centrarse en el paciente en el sillón.

¿Esto sustituye a nuestro personal de recepción?

No. Clara refuerza su recepción cubriendo la web, el canal que de otro modo genera devoluciones de llamada y consultas fuera de horario. Responde al instante a todas horas y le entrega a su equipo citas que ya están en la agenda, para que las personas dediquen su tiempo a los pacientes en lugar de a la bandeja de entrada y a las preguntas repetidas.

¿En qué sistemas de agenda reserva Clara?

Clara se conecta directamente a Open Dental, y a través de NexHealth para las clínicas con Dentrix o Eaglesoft. Si su agenda funciona con Cal.com, Calendly o Acuity, también reserva en esas. Lee su disponibilidad en tiempo real y escribe la cita directamente en su sistema.

¿A qué información del paciente accede Clara?

Solo a lo que necesita la programación. Clara lee los huecos de cita disponibles y escribe la cita; cuando un nuevo paciente reserva, guarda los datos de la reserva que introduce. No lee historiales clínicos, antecedentes de tratamiento ni saldos de cuenta.