Automatisation de l'accueil dentaire

Ce que Clara résout pour vous

La même poignée de questions dévore la journée de votre accueil.

Acceptez-vous mon assurance ? Quels sont vos horaires ? Où puis-je me garer ? Chaque accueil dentaire répond aux mêmes questions des dizaines de fois par semaine, et chacune détourne quelqu'un du patient qui se trouve devant lui. Clara y répond toutes instantanément sur votre site web, pour que votre équipe n'intervienne que lorsqu'un patient a réellement besoin d'une personne.

Prises de rendez-vous, reprogrammations et annulations arrivent toutes au même accueil.

Un simple « puis-je déplacer mon détartrage ? » implique de s'arrêter, d'ouvrir l'agenda et de trouver un nouveau créneau pendant que trois autres tâches attendent. Clara lit vos disponibilités en temps réel et prend, reprogramme ou annule le rendez-vous directement dans le chat — le changement est déjà dans votre système quand votre équipe relève la tête.

Les demandes de nouveaux patients arrivent en dehors des heures d'ouverture et refroidissent.

La plupart des visites sur les sites dentaires ont lieu le soir et le week-end, quand votre accueil est fermé et qu'un patient potentiel n'attendra pas d'être rappelé. Clara recueille ses coordonnées et réserve la visite sur-le-champ, pour qu'un nouveau patient soit planifié au lieu de revenir sur Google et d'appeler le cabinet suivant.

Comment Clara s'intègre à votre activité

Clara est une réceptionniste pour votre site web — un widget de chat et de voix qui automatise le travail d'accueil que génère votre site. Elle répond aux questions quotidiennes des patients et lit vos disponibilités de planification en temps réel pour prendre, reprogrammer et annuler les rendez-vous, en inscrivant chaque changement directement dans le système sur lequel votre cabinet fonctionne déjà.

Elle se connecte directement à Open Dental, ou via NexHealth pour Dentrix et Eaglesoft, et à Cal.com, Calendly ou Acuity si c'est là que réside votre planification. Vous l'entendez d'abord sur un aperçu en direct calibré pour votre cabinet ; quand elle vous convient, vous intégrez une seule balise <script> et elle se met au travail sur tous les CMS de cabinet dentaire courants. Chaque information de nouveau patient qu'elle recueille est envoyée par e-mail à votre cabinet en temps réel.

La tarification est un forfait fixe par cabinet — 49 $/mois pour le chat en texte seul ou 99 $/mois pour l'offre voix, où Clara énonce ses réponses à l'intérieur du widget. Aucun frais par poste, aucun frais par conversation.

Questions fréquentes

Quel travail d'accueil Clara automatise-t-elle réellement ?

Le travail répétitif du canal web : répondre aux questions courantes des patients comme les horaires, l'assurance, les prestations et l'adresse ; prendre, reprogrammer et annuler les rendez-vous ; et recueillir les informations des nouveaux patients. Elle gère le volume routinier pour que votre équipe puisse se concentrer sur le patient au fauteuil.

Cela remplace-t-il notre personnel d'accueil ?

Non. Clara renforce votre accueil en couvrant le site web — le canal qui, autrement, génère des rappels et des demandes en dehors des heures d'ouverture. Elle répond instantanément 24 heures sur 24 et remet à votre équipe des rendez-vous déjà inscrits à l'agenda, pour que les gens consacrent leur temps aux patients plutôt qu'aux e-mails et aux questions répétitives.

Dans quels systèmes de planification Clara réserve-t-elle ?

Clara se connecte directement à Open Dental, et via NexHealth pour les cabinets sous Dentrix ou Eaglesoft. Si votre planification fonctionne avec Cal.com, Calendly ou Acuity, elle y réserve aussi. Elle lit vos disponibilités en temps réel et inscrit le rendez-vous directement dans votre système.

À quelles informations des patients Clara accède-t-elle ?

Uniquement ce dont la planification a besoin. Clara lit les créneaux de rendez-vous disponibles et inscrit le rendez-vous ; lorsqu'un nouveau patient réserve, elle enregistre les détails de réservation qu'il saisit. Elle ne consulte pas les dossiers cliniques, l'historique des traitements ni les soldes de compte.